——您是否有书面材料以外需要补充的内容？
对于没有书面材料的举报，需要引导举报人按照“受理举报要素”进行举报。
——请问您还有什么补充？
——请问您是否要实名举报？实名举报属实可获取奖励。
——请问您的姓名、工作单位、联系电话或家庭住址、您与被举报单位(或个人)的关系？
——您的举报已被受理，检查需要时间，如果您想了解检查结果，请于三个月后电话查询。
——对不起，您的举报因为线索和情况不清，我们无法受理，我们需要您至少提供以下三个要素①被举报单位名称或个人姓名、②单位地址或家庭住址、③被举报单位或个人的违法事实。请准备更充分后再行举报。
——对不起，这类业务应由**单位负责，请您与他们联系。
——感谢您对我们工作的支持，再见。
四、接受电话查询的规范用语：
——您好。
——这里是***税务局稽查局税务违法案件举报中心。
——请问您何时、以什么形式举报的，被举报单位名称或被举报人的姓名？
——请问您在举报时署名了吗？(如果署名了询问举报人姓名)
按照电话提供的情况进行检索，查找该举报案件。如果找到并且与询问者反映的情况一致，简要告知来电者该举报案件的处理去向或处理结果，在案件未结案前不得向举报人告知查处过程或随意揣测查处结果，如不是本级查处或督办的案件，对案件的查处过程和查处结果也不得随意表态。
——您的举报我们已受理，转到**单位办理了。请您与**单位直接联系。(如举报人需要，提供其联系方法)
——您的举报我们已受理，现在正在查处过程中，请您在***(月或日)后再来电查询。
对署名举报或可以判定匿名举报者身份的，按照《税务违法举报奖励管理办法》，办理奖励事宜。
——您的举报我们已查处完毕，结果是……
——请问您是否要申请举报奖励？
——根据《
税务违法案件举报奖励办法》的有关规定，请您在一个月内来我单位填写《税务违法案件举报奖励申请表》，请携带您的身份证或其它有效证件。
五、受理举报案件服务禁语：
——喂，说话啊！
——打错了！
