各部门、各单位注意把查处违纪违法案件作为纠风工作的中心环节来抓，对本部门、本行业内部发生的违纪违法案件从严查处，不护短不手软，严肃处理违纪违法人员。省公安厅全年共立案查处民警违纪案件306起，涉及415人，39人被开除公安机关。省教育厅严肃查处了一批乱收费、乱办班、乱补课的违纪案件，处分86人。省卫生厅对全省14个市，近50所医疗卫生单位进行了明查暗访，去年全省共有120名医务人员受到下岗处理。省农业厅加大减轻农民负担工作力度，全省农业系统接待农民上访案件636起，查处547起，涉及金额1700万元，还给农民580万元，处分违纪违法人员139人。
三、突出重点，着力解决群众反映强烈的突出问题
1.集中时间，集中力量，在重点专项治理工作上取得突破。一是紧紧抓住中小学乱收费这一群众反映强烈的热点问题，省教育厅在全省范围内开展教育百日纠风活动，对乱收费、乱补课、乱办班等进行全面整治。共清理不合理收费1500万元，取消不合理项目金额1.1亿元。二是不断加大治理公路“三乱”的力度，省交通厅对全省公路收费、检查站等进行了一次大检查和清理整顿，2002年国务院“两部一办”宣布我省为所有公路基本无“三乱”省份。三是以推行药品集中招标采购制度为重点，省卫生厅对药品集中招标采购工作采取了一系列措施，全省参加药品集中招标采购的医疗机构根据国家60%让利于患者的要求，共让利1.4亿多元。省药品监督管理局集中力量开展药品打假专项斗争，查处假劣药案3000件，特别是对沈阳南六地区药品市场进行了集中整治，使药品市场秩序有了明显好转。
2.集中治理“三乱”取得成果。去年，在全省范围内对“乱收费、乱罚款、乱摊派”问题进行了集中整治。全省查处“三乱”案件62件，70人受到党政纪处分，涉及违规违纪金额1.04亿元，清退、收缴、暂扣各种违规违纪款1042万元。省物价局对乱收费问题进行全面调查，取消483项不合理收费，对涉农价格收费全部实行了公示制。省农业厅认真开展农民建房、农村电网改造、农村中小学、报刊订阅等涉农收费集资摊派的专项治理工作，取消了耕地复垦费、新菜园基金等25项农民建房收费。农村报刊订阅严格实行限额制，比上年减少502万元，村均减少220元。省减负办对一些执法部门违规收费和乱收费行为进行了专项治理，减轻了企业负担，为企业发展创造了良好条件。
3.规范服务，窗口建设取得突破性进展。各部门、各行业把行风评议向基层延伸，加强基层窗口建设。省通信公司对客户回访中发现的问题，实行层层追究，逐级负责，全年回访不满意率只有1.69%。省建设厅推广葫芦岛市建委服务热线的经验，建设系统全面开通了服务热线，全系统受理投诉24万余条，办结率98%以上。沈阳铁路局认真开展了“窗口岗位创最佳”活动，抽查了35趟列车、26个车站，并以写实形式记录在案，作为考核评定“最佳岗位”和“最差岗位”的依据。省电力公司对51个示范窗口进行重点抽检验收，全省有89.3%以上农电窗口达到规范化服务标准。
