1、纳税咨询：向纳税人提供纳税信息，政策法规、办税指南、最新通告和通知查询等内容。
2、投诉举报：可向税务机关投诉税务工作人员违纪行为或举报纳税人涉税违法行为。
3、因特网申报：可为纳税人提供申报纳税服务。
电话申报：可为定期定额纳税人提供申报纳税服务。
4、主动提醒和通知：通过短消息或电话语音主动为纳税人提供税务机关最新通告和通知，提醒申报或催报。
(四)信息宣传联系实施内容
1、不定期编印新的税收业务政策小册子，利用资料发售窗口、税收宣传栏、寄发资料等形式向纳税人提供税收政策信息。
2、发放纳税人信息反馈书，加强横向联系，互通信息，牵线搭桥，促进地方经济的发展。
二、税企联系制度实施要求
1、各分局(所)要把税企联系制度作为提高机关效能，深化争创满意单位创建活动的有效载体来抓，真正把优质服务意识融入日常工作中去。
2、各分局(所)应定期制定联系计划，并分解落实。对税企联系情况填列《税企联系表》(附后)，建立登记台帐，台帐包括联系目的、时间、地点、发放过何种资料、企业情况和纳税人提出的建议、税务机关处理与反馈情况等，便于日后查阅和考核。
3、各级税务机关应制定相应考核办法对税企联系制度的执行情况进行检查考核。
税企联系表(略)
文明服务用语和忌语
一、办税服务厅文明服务用语与忌语
基本要求：使用礼貌用语，提倡说普通话；纳税人来时有迎声、问时有答声、走时有送声。
(一)服务用语
l、当纳税人向窗口走来时，要面带微笑，目视纳税人并主动说问候语：“您好!”
2、当纳税人在窗口前徘徊犹豫时，要主动打招呼：“您好，请问要办什么业务?”，或者留意其手中的凭证，主动询问纳税人，得到确切答复后进行具体引导。
3、当忙于手中的工作，未及时发现纳税人时，首先要表示道歉。然后本着“先外后内”的原则，停下手中的工作，先为纳税人办理业务，并说“对不起，让您久等了，请问您要办什么业务?”。
4、当几位纳税人几乎同时到达窗口时，要对先到和后到的都打招呼，然后按先后顺序办理业务。并向后到表示歉意：“对不起，请稍等。”
5、受理业务要准确了解纳税人的用意，并重复一遍纳税人的意愿，重复时，声音要小，以仅让其本人听到为宜，为之保密。
6、用语要通俗易懂，避免使用税务机关内部的专业术语。承接等候时间较长的业务时，应告诉纳税人大约需等候多少时间。
7、客流量大的时候，若窗口发生拥挤时，窗口税务人员要热情地向纳税人作解释：“对不起，今天人很多，请大家按先后排队”。
8、接待外宾要彬彬有礼，不卑不亢。应尽量使用英语或外宾能听懂的语言，使其感到亲切，并准确了解意图。
