河南省劳动和社会保障厅关于加强
就业服务制度化专业化和社会化工作的意见
（豫劳社就业[2004]27号 2004年9月14日）
各省辖市劳动和社会保障局、有关县(市)劳动和社会保障局：
根据劳动和社会保障部关于加强就业服务制度化、专业化和社会化(以下简称“新三化”)工作的通知精神，结合我省实际，就推进“新三化”建设提出以下要求：
一、提高认识。把握“新三化”的内涵是做好就业服务工作的基础。就业服务“新三化”是就业服务工作的新标准、新要求，其核心理念和基本要求就是人本服务，也就是就业服务要以服务对象为中心，把满足服务对象的需要作为就业服务全部工作的出发点和落脚点。各地要结合实际，加强对就业服务机构工作人员的业务培训，确立人本服务的理念。
二、做好规划。各地劳动保障部门应根据《河南省就业服务制度化专业化和社会化工作目标》，结合本地实际，制定推进就业服务“新三化”的三年规划、年度工作计划和工作方案，于10月20日前报送省厅。同时处理好“新三化”与“老三化”的关系，搞好衔接。没有达到“老三化”要求的要抓紧完善，同时按照“新三化”的要求，明确目标，加快进程，进一步提高就业服务的质量和效率；已经达到“老三化”要求或此前已列入劳动力市场科学化、规范化、现代化建设推进试点城市的，应将加强就业服务“新三化”工作作为试点内容，率先试点。
三、突出重点。各地要充分发挥劳动力市场、街道社区平台、就业培训机构及其他就业服务机构的作用，健全规章制度，制定服务标准，完善业务流程，拓展服务功能。坚持“以人为本”的就业服务宗旨，工作中突出主动性、针对性，做到贴心、诚信、高效，要把服务效率、服务质量和服务对象满意程度作为衡量就业服务工作的标准。年底前，每个省辖市都要结合充分就业社区和信用社区创建工作，建立3个以上的样板社区；各地年内要推出至少一项人本服务的具体措施。
四、加强领导。各地要将“新三化”作为强化就业服务的重要措施和促进就业再就业的重要手段，与其他各项促进就业措施统筹安排，协调推进。要加强组织领导，大力推进“新三化”，通过健全服务机制、创新服务方式、提升服务效能，更好地促进就业再就业。
