二、完善网络，认真落实责任
要把信息服务网络体系完善好，作用发挥好，关键是明确各级职责，充分发挥各自的作用。杭州市农业科技信息服务中心要切实承担起信息咨询、坐堂门诊、产品展示、投诉受理、科技培训、招商引资、办事指南、网络演示等八大功能，发挥好全市信息服务体系建设的龙头作用，提高业务水平和创新能力，真正成为“杭州农业的窗口、信息服务的中心”。要加大对各地信息分中心的业务指导，每年定期或不定期组织区、县(市)农业信息分中心信息员进行业务技能培训。要认真办好“杭州龙网”和“农技110”服务平台，更好地为“三农”服务。在提供信息内容方面，要强化科技和市场类信息，突出农民增收这一主线，使农业信息服务与农民的切身利益挂钩，切实帮助农民解决生产和流通中的实际问题，真正让农民从获取信息中得到实惠。各区、县(市)农业信息分中心要发挥上下联结的纽带作用，承担的职能包括信息咨询、信息发布、科技推广，对信息服务站进行业务指导、考核和对乡镇信息员开展培训等。乡、镇农业信息服务站是四级信息服务体系建设中的一个重要环节，要发挥关键作用。要按照“一间房、一套终端设备、一条上网专线、一名专职人员、一套服务制度”的要求，规范服务站的建设，承担起信息咨询、信息发布、科技推广，对信息服务点进行业务指导和对其信息员开展培训等职能。村级信息服务点直接贴近农民，要发挥基础作用。按照“一套终端设备、一条上网线、一套服务制度、一本记录台帐”的要求，及时向村民发布信息，规范服务点的建设。要热情接待村民上网查询，主动帮助本村群众发布供求信息。要设置信息公告牌，及时下载一些适用性强、对本村经济发展有帮助的网上信息，并利用村务公开栏等场所进行张贴公布，引导当地群众依据市场信息进行结构调整，推广应用适用技术。
三、加强培训，提高服务技能
农业信息服务体系的作用能否有效发挥，在一定程度上取决于工作人员的素质。要按照分级负责、分类指导的原则，加大对各级信息员的培训力度，努力形成一支懂业务、善服务、能吃苦、会开拓的农业信息服务体系信息员队伍。杭州市农业科技信息服务中心要负责对各地分中心人员的业务培训，各地分中心要负责对乡镇服务站工作人员的业务培训，乡镇服务站要负责对村级服务点信息员的培训。通过培训，使分中心和乡镇服务站的信息员能熟练掌握计算机操作技能和互联网技术应用技能，掌握常见和疑难故障的排除技术;村级信息员要掌握计算机操作和互联网技术应用的一般技能，掌握常见故障的排除技术。针对乡镇和村农业信息员计算机应用技能相对较低而承担的责任又较重的实际，在开展培训时要重点对乡镇和村级农业信息员进行培训。各地可结合实际，将农业信息员培训纳入农民素质培训工程，明确培训目标，落实培训任务，排出培训计划，安排专项经费，保证培训工作的顺利开展。为支持各地开展培训，市政府将从农民素质培训经费中安排一块资金，对各地培训工作做得好的部门和个人给予奖励。
