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苏州市人民政府办公室关于转发苏州市农家乐旅游服务暂行规定、农家乐旅馆管理暂行办法、农家乐餐馆管理暂行办法的通知

  农家乐旅游服务质量等级的评定,应当以《农家乐旅游服务质量等级划分》为依据。
  市农家乐旅游服务质量等级评定委员会负责全市五星级和四星级农家乐旅游服务质量等级的评定;市(区)农家乐旅游服务质量等级评定委员会负责本辖区三星级农家乐旅游服务质量等级的评定,报市旅游行政主管部门备案;镇农家乐旅游服务质量等级评定委员会负责本辖区一、二星级农家乐旅游服务质量等级的评定。
  农家乐旅游服务质量等级评定不收取任何费用。
  第十五条 经农家乐旅游服务质量等级评定委员会评定,对符合等级评定标准的农家乐,发给相应的服务质量等级标志,农家乐旅游服务经营者可以在服务经营活动和宣传促销中使用。
  未经服务质量等级评定的农家乐,不得使用服务质量等级标志。
  第十六条 对农家乐旅游服务质量等级实行动态管理。农家乐旅游服务质量等级评定委员会应当加强对星级农家乐旅游服务质量的监督。对达不到服务质量等级标准的,应当帮助经营者采取措施,限期整改。逾期仍不能达到服务质量等级标准的,应降低或取消旅游服务质量等级。
  第十七条 对农家乐旅游服务经营实行联合检查制度。联合检查由旅游行政主管部门牵头,相关部门参加,依法实施对农家乐旅游服务质量的监督管理。
  第十八条 建立农家乐旅游服务质量公告制度。市旅游行政主管部门应当通过媒体对下列事项定期向社会公告:
  (一)农家乐旅游服务质量等级评定以及晋级、降级情况;
  (二)受理投诉和处理情况;
  (三)农家乐违规违纪情况。
  第十九条 对违反本规定第十五条第二款规定,由旅游行政主管部门责令限期改正;逾期不改正的,由旅游行政主管部门会同工商等部门根据有关规定进行处罚。
  第二十条 旅游行政主管部门和有关部门及其工作人员有下列行为之一的,由有关机关追究主管人员和直接责任人员的行政责任:
  (一)对农家乐旅游服务疏于监管,发生重大公共事件,造成重大影响的;
  (二)未及时处理或者移交投诉的;
  (三)未定期发布农家乐旅游服务质量公告的;
  (四)违反法律、法规和本规定对农家乐进行检查的。


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