（四）创建效果
1、是否在精神文明建设创建活动中领先于本单位其它部门，是否被评为先进单位。
2、患者满意度是否有明显提高，社会影响力是否增强，比如：是否得到较多病人表扬信、锦旗，是否受到新闻媒介宣传表扬。
3、主动服务意识和创建青年文明号的参与意识是否增强。
4、业务技能和服务水平是否有明显提高，是否涌现出先进个人，并被上级党政部门表彰。
二○○五年三月
附件
广东省卫生系统国家级青年文明号竞标答辩评分表
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│ 项 目 │ 考 核 标 准 │ 分值 │ 评 分 标 准 │ 得分 │
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│ │1、创建基础： │ 10分 │无领导小组扣3分，无 │ │
│ │有青年文明号创│ │党政一把手任组长扣2 │ │
│ │建活 │ │分，无创建主题扣2分， │ │
│ │动领导小组，党│ │无创建口号扣1.5分，无 │ │
│ 基 │政一把手任组长│ │创建标志扣1.5分。 │ │
│ 本 │；有 │ │ │ │
│ 情 │明确的创建主题│ │ │ │
│ 况 │、口号和标志。│ │ │ │
│ （50分） ├───────┼───────┼────────────┼───┤
│ │2、管理机制： │ 10分 │无管理制度扣5分，无 │ │
│ │有明确的管理制│ │奖惩制度扣3分，无定 │ │
│ │度和 │ │期检查、总结扣2分。 │ │
│ │考核奖惩制度，│ │ │ │
│ │定期检查、总结│ │ │ │
│ │。 │ │ │ │
│ ├───────┼───────┼────────────┼───┤
│ │3、创建目标： │ 10分 │无子目标和完成时间表 │ │
│ │有明确的创建目│ │扣2分，目标不切实际 │ │
│ │标和 │ │扣2～3分。 │ │
│ │服务承诺，具备│ │ │ │
│ │具体的子目标，│ │ │ │
│ │并列 │ │ │ │
│ │出完成时间表，│ │ │ │
│ │目标切实可行。│ │ │ │
│ ├───────┼───────┼────────────┼───┤
│ │4、创建措施： │ 20分 │措施不具体，酌情扣2 │ │
│ │为实现创建目标│ │～3分，无定期检查、 │ │
│ │和兑 │ │总结扣2分，无监督措 │ │
│ │现承诺，采取具│ │施扣2分。 │ │
│ │体的措施。 │ │ │ │
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│ │1、特色服务： │ 30分 │开展一项特色活动并 │ │
│ │开展独创性的特│ │取得明显效果加8～10 │ │
│ │色服 │ │分，效果一般加5～8 │ │
│ 特 │务活动，成效显│ │分，效果不明显加2 │ │
│ 色 │著。 │ │～3分，未落实或未取 │ │
│ 优 │ │ │得成效不加分。 │ │
│ 势 ├───────┼───────┼────────────┼───┤
│ （50分） │2、患者满意度 │ 10分 │得到一封表扬信或一 │ │
│ │明显提高，得到│ │面锦旗加0.5分，加 │ │
│ │较多 │ │满为止，未得不加分 │ │
│ │病人表扬信、锦│ │ │ │
│ │旗。 │ │ │ │
│ ├───────┼───────┼────────────┼───┤
│ │3、集体或个人 │ 10分 │受到一次表彰或一次 │ │
│ │受到上级党政部│ │宣传表扬加1分，未 │ │
│ │门的 │ │受到表彰或宣传表扬 │ │
│ │表彰，或受到新│ │不给分。 │ │
│ │闻媒介的宣传表│ │ │ │
│ │扬。 │ │ │ │
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│评委意见： │
│ │
│ │
│评委签名： │
│ 年 月 日 │
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