上海市房地资源局关于加强今冬明春
住宅小区防冻保暖和元旦、春节期间物业服务工作的通知
（沪房地资物[2005]651号）
各区（县）房地局、房地集团，各物业管理企业：
为确保今冬明春住宅小区平安越冬和加强元旦、春节期间的物业服务工作，现提出如下要求，请遵照执行。
一、落实措施，认真做好住宅小区的各项防冻保暖工作
各物业管理企业要在今年12月20日前，对所管理住宅小区的外露水箱、水管等供水设备做一次全面的防冻保暖情况巡查，发现破损、遗漏部位立即修复和补做。在气象部门发出冰冻、严重冰冻预报后，应对供水设备采取保护性的预防措施，并启动应急预案。特别对公房、售后公房住宅小区，物业管理企业要加强对房屋公用门窗的检查，对玻璃缺损、门窗破损的要及时修复。
对住宅小区内容易冻坏的绿地植物，各物业管理企业应提前采取预防性的防冻措施。
二、服务到位，确保小区居民平安欢度节日
各物业公司在元旦、春节前夕应对所管理的住宅小区的房屋结构、公共区域管道以及消防、电梯、监控等的使用情况进行安全检查，发现问题及时整改和补救。节假日期间要安排足够人员落实保洁、保安、公共设施、设备维护等工作。安保人员要加强门岗值勤和小区内车辆停放、消防设施、儿童娱乐设施和水景等管理及巡查，发现问题及时处置。保洁人员要加强对公共区域的清洁卫生工作，及时清除垃圾和燃放烟花爆竹的残留物，铲清道路冰雪，保持小区的环境整洁。维修人员要加强对房屋公共部位装饰和设施设备的日常养护，对下水管道进行疏通、破损窨井盖进行调换和修理，并确保电梯和管线的正常使用。报修电话必须24小时开通并按常规为居民提供应急维修。
各物业管理企业要积极开展小区便民服务，落实对老劳模、烈军属、残障人士和特困家庭的“帮困送温暖”活动，即上门看望一次，检查一下房屋安全使用情况，进行一次室内清洁义务劳动等。要配合街道、居委会、业委会开展元旦、春节期间的社区文化活动，在住宅小区营造欢乐祥和的文化氛围。
2006年1月21日，在各住宅小区开展“上海市物业管理行业迎春便民服务日”活动。各区县房地局要组织辖区内的物业管理企业、房屋维修应急中心在各自管理的小区内设摊，为居民提供下列便民服务：
