（一）该政务信息没有向社会公众公开，但该信息确实与申请人自身利益密切相关的，可以提供纸质资料或者电子版本，也可以让申请人查阅相关材料；
（二）属于已经公开的信息，应当告知申请人获得该政务信息的方式和途径；
（三）属于不得公开范围的，应当告知申请人不予公开；
（四）不属于行政机关掌握范围或者申请公开的政务信息不存在的，应当告知申请人；
（五）申请公开的内容不明确的，应当告知申请人更改、补充申请。
第三节 内部公开的内容和程序
第二十四条 行政机关应当增强单位内部管理的透明度，保证职工民主监督权利。
下列事项在行政机关内部公开：
（一）行政机关内部制度建设情况；
（二）行政机关重大财务收支情况；
（三）行政机关人事任免、干部交流情况；
（四）行政机关干部年度考核、奖惩、工资调整情况；
（五）行政机关领导干部廉洁自律情况；
（六）与职工切身利益密切相关的其他事项。
第二十五条 行政机关主动公开的政务信息，由承办机构提出信息公开的建议，报经行政机关主要负责人审核同意后公开。
第三章 公开的方式
第二十六条 政务公开的方式应当与公开的内容相适应，方便社会公众以及管理、服务对象获取所需政务信息。
凡有利于政务公开，方便群众知情、办事和监督的方式，都应当充分加以运用，并采用方便、快捷的方式及时公开。
第二十七条 行政机关主动公开政务信息，应当根据信息的内容和特点，结合实际采用下列一种或者几种方式公开：
（一）网站；
（二）政务公开栏、公告栏、公示墙等；
（三）办事指南、便民服务卡等；
（四）宣传小册子；
（五）报刊、广播、电视等新闻媒体；
（六）政府公报；
（七）正式出版物；
（八）设置展示厅；
（九）其他便于公众获取信息的方式。
第二十八条 行政机关应当以网络为主动公开政务信息的主要形式，在网站上公开的信息应当方便社会公众浏览、检索、下载、打印和在其他信息终端显示，并在其有效期内持续保持。
行政机关应当加强建设信息网站建设，逐步扩大网上服务项目的范围，发挥网络的整体优势，实现政务信息资源的共享。
