1.准时开窗，挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，服务热情。
2.了解医学常识，指导病人挂号，耐心解答病人询问。对初诊病人，指导或代为填写病历封面。
3.收费标准明码标价，备足零钱，不拒收大票或分币，唱收唱付。
4.遵守财务纪律，收款及时上缴财务。
门诊、住院收费处
1.准时开窗，挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，耐心解释、答复病人询问。
2.严格执行收费标准，常用项目收费标准公开，明码标价。及时解答病人对收费的疑问，主动出具费用清单。
3.唱收唱付，备足零钱，不拒收大票或分币。
4.遵守财务纪律，收款及时上交财务。
门、急诊、住院药房
1.准时开窗，挂牌上岗。态度和蔼，语言文明，服务热情。
2.认真履行岗位职责，严格执行“三查四对”（查处方错误、查配伍禁忌、查药品质量、对姓名、对药名、对剂量、对用法）。交待清楚服法和剂量，耐心解答病人的咨询或疑问。
3.严格按规定调剂配方，自觉抵制“以物代药”等不正之风。
影像科（放射科）
1.准时开机，挂牌上岗。接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答病人咨询，解说清楚检查要求。
2.认真履行岗位职责，严格执行拍片“四对”（对姓名、对性别、对片名、对部位）注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。
3.严格执行操作规程，做好防护工作。对异性病人进行检查时，要严格执行有关规定。
4.及时告诉病人取报告的时间及地点。报告单字迹端正，印章清晰。
检验科
1.准时开窗，挂牌上岗，态度和蔼，语言文明礼貌，服务主动热情。
2.严格履行职责和操作规程，认真执行“三对”（对姓名、对项目、对编号），避免差错。
3.严格执行消毒要求，采血做到一人一针、一筒、一带、一纸。
4.及时告诉病人取报告的时间和地点。报告单字迹端正，印章清晰。
注射室、输液室
1.准时上班，挂牌上岗，热情接待病人，态度和蔼，语言文明，有问必答。
2.严格执行无菌操作规程和“三查七对”（摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、处置后查。对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法）。认真查看药品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到准确无误，防止差错。
3.严把药品皮试关，注射时和注射后认真巡视、观察病人反应，发现问题及时处理。
