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13切实做好群众来信来访工作。以畅通信访渠道为主线，以解决群众信访问题为核心，以基层信访工作为重点，依法规范信访工作行为和群众上访行为，依法保护群众正当的信访权利。坚持领导干部下访制度，不断完善接访、约访、回访制度，畅通民意上达的渠道。坚持有访必接、有信必复，切实提高要信要访按时办结率、当事人息诉率和群众满意率。妥善解决带有政策性、苗头性、群体性特点的信访问题，有效遏制重复访、越级访、集体访和赴京访。
14加强和改进新形势下的群众工作。把握新形势下群众工作的特点和规律，不断提高做群众工作的能力。把解决群众的实际困难与做好深入细致的思想教育工作有机结合起来，在服务群众的过程中，做好宣传群众、教育群众的工作，引导群众正确理解党和国家的方针政策，处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，倍加珍惜重要战略机遇期，自觉维护安定和谐的大好局面。
五、全面推进社会治安综合治理，促进城乡治安秩序进一步好
15依法打击各类犯罪。建立贯彻“严打”方针经常性工作机制，依法从重从快打击严重刑事犯罪，重点打击涉黑涉恶有组织犯罪，爆炸、绑架、杀人、抢劫等严重暴力犯罪，抢夺、盗窃等多发性犯罪，整治治安乱点和突出治安问题，查禁“毒赌色”等社会丑恶现象。依法从重从严打击严重经济犯罪，加大查办职务犯罪的力度，维护社会主义市场经济秩序，推进反腐败斗争。严密防范和严厉打击境内外敌对势力和敌对分子的渗透破坏活动、“法轮功”等邪教组织的非法活动和非法宗教活动，维护国家安全和政治稳定。
16加快治安防控体系建设。切实把社会治安综合治理的工作重点转到治安防范上来，实行人防、物防、技防并举，提高防范科技含量，构建严密的治安防控体系。加强流动人口管理和服务、刑释解教人员安置帮教、青少年思想道德和法制教育、校园周边治安综合治理、铁路护路联防等工作，加强对枪支弹药、易燃易爆、剧毒和放射性等危险物品，以及公共场所和关键公共设施的治安管理，最大限度地预防和减少犯罪，严防发生重大治安问题。积极研究社会主义市场经济条件下发动群众、依靠群众的有效方法，实行群防群治，建立群众广泛参与维护治安的工作机制。
17强化综治基层基础工作。整合基层综治力量，形成以基层党组织为核心、基层自治组织为基础、基层政法综治组织为骨干、群防群治组织为辅助力量的综治工作网络，筑牢基层第一道防线。加强公安派出所、人民法庭和司法所等基层政法组织建设，不断提高基层政法单位公正执法、服务群众、维护稳定的能力。加强基层综治办建设，配齐配强综治干部，建立健全制度，保障工作经费，推动基层综治工作制度化、规范化。进一步加强各单位的安全保卫工作，落实综合治理各项措施。广泛开展平安县（市）、平安乡村、平安社区、平安校园、平安企业等创建活动，积小安为大安，努力实现全省和谐平安。
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