（四）完善12315消费者申诉举报网络
健全12315消费者申诉举报机制。大力推进12315网络化、规范化、信息化建设，积极推进12315进社区、进乡镇、进企业、进市场，逐步建立覆盖全市、遍布城乡的12315联系站点。充分利用动态信息资源，建立消费安全预警机制和快速处理机制，发现假冒伪劣商品及可能危及消费者生命健康的消费安全隐患，依法及时处理。以12315为基础，建立工商行政管理行政执法综合网络，进一步提高市场监管执法的现代化水平。
五、工作要求
（一）提高思想认识
流通领域商品质量状况直接关系到人民群众的生产生活、经济健康发展和社会稳定。各有关部门一定要站在实践“三个代表”重要思想和全面落实科学发展观的高度，充分认识加强流通领域商品质量监管的重要性、紧迫性，增强工作主动性和责任感，把流通领域商品质量监管工作列入重要议事日程，以对人民群众高度负责的精神，切实把这项工作抓紧抓好。
（二）切实加强领导
流通领域商品质量监管工作涉及面广、任务重、责任大，各级政府要加强领导，强化工作措施，充分发挥各有关方面的重要作用，努力形成政府统一领导、部门履行职责、行业企业自律、社会中介参与、群众舆论监督的商品质量监督管理新格局。市人民政府建立流通领域商品质量监管联席会议制度，分管副市长为召集人，市工商局为牵头单位，市质监局、市食品药品监管局、市经委、市卫生局、市农业局、市财政局、市公安局、市商务局、出入境检验检疫等部门为联席会议成员单位，研究和协调解决流通领域商品质量监管工作中的重大问题。各区、县（市）政府也应建立相应的联席会议制度。
（三）加强协调配合
各级各有关部门要依法认真履行各自职责，加强协调配合，增强监管合力，提高监管效果。工商行政管理部门要认真履行流通领域商品质量监管职责；食品药品监管部门要加强食品安全综合监督，组织协调食品安全监管工作；农业部门要依法加强农资监管和农产品生产环节的监管等相关工作；质监部门要加强生产领域的产品质量监管，并依照法律、行政法规的规定做好特殊商品质量监管的相关工作；出入境检验检疫部门要加强进口商品的检验检疫和监管工作，商务部门要加强对商品经销单位的行业管理，指导和督促经销单位建立和完善商品质量管理制度，强化经销单位商品质量责任；卫生部门要加强健康相关产品的卫生许可和卫生监管；公安等部门要加大商品质量违法犯罪行为的打击力度，积极支持配合工商行政管理部门搞好流通领域商品质量监管。各部门要按照职权及程序向有关部门移交案件和通报案件线索，涉嫌构成犯罪的案件要及时移交司法机关处理。财政部门要给予经费支持，确保流通领域商品质量监管工作的需要。各有关部门要建立重要的商品质量信息情况通报制度。
各级个体劳动者私营企业协会和行业协会要充分发挥自我教育、自我管理、自我发展的作用，指导会员和本行业企业提高产品质量，开展诚信经营。各级消费者委员会（协会）要积极受理消费者投诉，调解消费纠纷，维护消费者的合法权益，各类产品质量检验机构要积极受理有关行政执法机构、群团组织、企业和消费者有关产品质量检验检测的委托，提高检测水平、提供优质服务。
