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湖南省文明社区(小区)、文明窗口单位、文明街道(路)、文明风景旅游区、文明家庭评选和管理办法

  (一)环境整洁优美。街道路面平整、硬化,绿化整齐,无违章建筑与占道摆摊,排水、排污等卫生设施齐全,地面洁净;街道(路)两旁车辆停放规范有序,无乱停乱放;沿街建筑墙面整洁,门窗完整,不在阳台雨棚内外乱堆乱挂;有一定比例的公益广告,各类广告牌匾设计美观,用字规范,无不良文化现象,无乱贴乱画。
  (二)治安秩序良好。有健全的治保、调解组织和治安措施,社会治安综合治理责任制落实;重视法制宣传教育,在居民中形成敢于同违法行为作斗争的风气;无重大刑事、治安案件;道路交通、公共场所秩序良好。
  (三)文明守法经营。商业门店具有较完善的便民服务措施,不占道经营;营业员讲究职业道德,服务热情规范;经营业主、营业员诚信经营,无假冒伪劣商品和短斤少两现象。
  (四)文化氛围健康。开展健康有益的文化娱乐活动,加强社会文化市场管理,查黄禁赌,在所辖区域内无反动、淫秽、黄色书刊和音像制品出售、传播。
  (五)高速公路、国道、省道路段内道路技术状态良好,基础设施完备;绿化、美化水平较高;道路管理规范、维护经常;沿线社会治安秩序良好,无车匪路霸、故意阻工和堵塞交通、占道摊晒、堆物等现象;服务文明优质规范,道路交通畅通有序。
  第七条 文明风景旅游区(点)评选条件:
  (一)思想教育深入。领导班子坚持理论学习,坚持党的基本路线,认真贯彻执行党和国家的方针政策,团结协作,廉洁自律,开拓创新,民主管理,科学决策;重视思想教育工作,在员工中积极开展道德教育和实践活动,在游客中有针对性地开展爱国主义教育、革命传统教育和中华民族历史文化教育等,大力倡导文明新风,积极参与社会公益事业。
  (二)管理严格科学。严格遵守相关政策法规,制定和健全各种规章制度,并能严格执行;建立景区管理信息系统,采用信息化手段对景区资源进行监督、保护和管理;建立业务技能培训制度,并有完整的记录档案。
  (三)服务优质规范。服务人员统一着装、统一挂牌上岗、统一服务程序、统一服务标准,使用普通话和文明礼貌用语;导游员业务熟练,导游词健康、准确、生动;岗位职责、服务承诺内容以图表形式上墙公示。
  (四)经营文明守法。景区摊点管理有序,无假冒伪劣商品,无强买强卖和欺诈宰客行为;停车场管理规范,有专人负责,各种车辆停放有序,收费员佩有明显标志,严格按物价部门规定收费,并出具正式票据;在显要位置设投诉信箱,公布监督电话号码,并有专人负责,及时有效处理各类投诉;游客满意率高,无重大服务质量投诉。
  (五)环境整洁优美。景区环境整洁,无乱建、乱堆、乱放现象;路面、水面、草坪干净,做到全日保洁;垃圾箱设置合理,公厕数量与游客接待量相适应,无蚊蝇、无异味;有效治理各种环境污染,空气洁净指标达到优良标准。


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