三、本店对所销售的商品实行质量保证，凡出现商品质量问题，本店先行退赔，并将有关情况通报供应商和相关部门。
四、本店严格执行国家有关商品售后服务规定，积极配合工商、质监、消协等部门处理消费者投诉，保护消费者权益。
农资放心店投诉电话：××××××××
附件2
成都市农资放心店规范服务制度
建立“一卡、四有、四公开”制度。
一卡：商品质量信誉卡，注明经营单位、商品名称、数量、价格、产地、生产日期、保质期、销售日期；
四有：有服务承诺书，有服务台帐，有需求记载簿，有意见反馈簿；
四公开：公开举报电话，公开撤柜制度，公开服务承诺制度，公开投诉处理制度。
附件3：
成都市农资放心店商品质量管理制度
一、严格遵守《
产品质量法》、《
消费者权益保护法》等国家法律法规，严把商品进货关，切实保护消费者合法权益。为广大消费者提供优质优价的农资商品，热情服务，送货上门。保证无掺杂使假，无假冒伪劣，愿意接受有关部门的监督检查。
二、商品验收备查制度。
（一）所有商品必须符合《
产品质量法》的要求，标识清晰、完备、真实，坚决杜绝“三无”产品；
（二）认真检查农资连锁龙头企业所供商品，做到品名与品质相符，确保准确无误，并保存产品质量证明；
（三）对实行许可证管理的商品，要严格验证，防止假冒伪劣和无证商品进入“农资放心店”。
三、商品质量跟踪制度。对出售的产品进行质量跟踪，指导消费者正确、科学使用，发现问题及时与供货企业取得联系，妥善予以处理。
附件4：
成都市农资放心店商品撤柜制度
一、凡国家、省、市产（商）品质量公报、公告的不合格商品一律撤柜。
