四是全面强化质量服务。旅游企业和相关单位要在推行标准化服务的同时，认真研究市场特点和游客需求，普遍开展文明服务、人性化服务、细微服务等质量建设活动，进一步健全和完善旅游服务设施，制定优质服务措施，落实向游客承诺的各项服务，全面提高旅游服务质量，提升全行业文明程度。
五是改进政府部门服务。与旅游相关的各执法单位，节日期间一线人员要全员上岗，及时受理并处理好各种旅游投诉。铁路、民航、交通部门要制定切实可行的“十一”黄金周客运计划，确保游客进得来、出得去。加强售票、候车候机、列车与航班延误处理等服务环节的工作。旅游、统计部门要密切配合，进一步做好“十一”旅游黄金周的信息监测和统计工作。省内各主要媒体要免费发布旅游、统计和交通部门提供的旅游、交通信息。
四、切实搞好假日旅游产品开发和宣传促销工作，不断开拓假日旅游市场
“十一”是游客消费集中的时期，也是旅游促销的大好时机。各地要抓住节前有限的时间，继续加大宣传促销力度，招徕更多的游客。
积极开发适应黄金周旅游的特色产品。各地要认真组织好相关的旅游节庆活动，逐步扩大影响，充分发挥其综合带动作用，努力促进我省假日旅游产品水平的提升。旅游、文化部门要密切配合，依托我省旅游资源，积极开发各种文化旅游项目，展示陕西文化旅游的独特风韵。旅游景点要有针对性地增加适合“十一”特点的旅游项目和娱乐活动。旅行社要结合“红色旅游”的主题，设计开发融红色旅游、文化旅游、生态旅游于一体的富有特色的旅游新线路。宾馆饭店要积极推出满足大众节日需求的服务项目。商业单位要开展灵活多样的促销活动，延长营业时间，积极推动旅游购物。
认真组织形式多样的旅游促销活动。各地要结合“十一”的特点，挖掘旅游产品的文化特色，发挥文化优势，运用文化手段进行促销。充分利用电视、报纸、广播、网络等新闻媒体，积极开展面向广大群众的宣传促销活动。要逐步培育和发展富有影响力的旅游节庆活动，吸引游客。省内各市之间要广泛开展联合促销活动，推动省内旅游的发展。
扎实做好“十一”期间的旅游宣传工作。要重点宣传陕西旅游整体形象，通过展示我省改革开放和发展的成果，加强对各地旅游黄金周准备工作、旅游产品、旅游市场秩序、旅游接待单位工作情况等方面的宣传报道，扩大陕西旅游的影响，塑造陕西旅游新形象。
