应由其他部门受理，但群众坚持在本部门举报的，接待人员要接收群众举报材料并填写《非法违法煤矿群众举报移送通知书》（见附件3），移送有关部门处理。
移送群众举报材料或交办举报案件要严格办理交接手续。
县级人民政府有关部门受理的群众举报，须在三个工作日内以书面形式报同级人民政府和上级部门。县级以上人民政府和省、市人民政府有关部门接到群众举报，可根据分工转相关的下级部门处理。涉及多方面问题，应明确主办部门。
四、对于群众举报案件，各级各有关部门要组织人员及时依法立案查处，确保件件有着落。要建立健全案件线索排查机制，注重线索筛选的准确性和可查性，提高案件线索处理实效，缩短运转周期，确保案件线索及时有效。群众举报案件须在受理后的60日内办结，特殊情况经征得受理部门负责人同意，办结时限可延长为90日。对情况重大、紧急，线索清楚的举报要急事急办，上级部门可直接查办或指令立案查处部门限期办结。
各级行政监察机关对群众举报的国家公务员、国家行政机关任命的其他人员直接或幕后参与支持办矿的案件线索，要严格按照《
中华人民共和国行政监察法》和《
监察机关举报工作办法》的有关规定，及时予以处理。
涉及多个部门的举报案件，主办部门可要求其他部门联合办案，其他部门应积极配合。
立案查处部门办结的群众举报案件，对署名举报人应将案件查处结果及时予以反馈。对上级部门交办的群众举报案件，立案查处部门要及时将办理结果报告同级人民政府和上一级部门备案。
各级各有关部门对查证属实的群众举报案件，要根据相关的法律法规和政策规定，依法追究当事人的责任，重大案件的查处结果要及时向社会公布。
五、在办理群众举报案件的过程中，各级各有关部门工作人员必须严格为举报人保密，任何人不得泄露举报人的情况及举报的内容，更不得将举报材料及有关情况透露或转给被举报人员或者单位。接受举报人举报或向举报人核查情况时，应当在做好保密工作、不暴露举报人身份的情况下进行。宣传报道和对举报有功人员的奖励，除征得举报人的同意外，不得公开举报人的姓名、工作单位、照片等情况。对违反有关规定造成严重后果的，要依法从严追究有关人员的行政责任和法律责任。
对限制、刁难、压制群众举报，以及对群众举报案件推诿、拖延、顶着不办或有意隐瞒案件真相的，要追究当事人和有关负责人的责任。
