广州市人民政府办公厅印发
优化涉外服务环境提高国际化程度工作方案的通知
（穗府办[2005]4号）
各区、县级市人民政府，市府直属各单位，各有关单位：
《优化涉外服务环境提高国际化程度工作方案》业经市人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。实施过程中遇到的问题，请及时向市外办反映。
广州市人民政府办公厅
优化涉外服务环境提高国际化程度工作方案
为了适应建设现代化大都市的需要，优化我市涉外服务环境，提升广州的国际化程度和综合竞争力，迎接2010年亚运会，制定如下工作方案。
一、总体要求。
围绕建设现代化大都市的总目标，以承办2010年亚运会为契机，以政府机关、涉外服务行业、新闻媒体、公共场所标识等为重点，通过增设政府英文网站、规范政府信息英文翻译、改善涉外服务质量、提高公务员和涉外从业人员英语水平、规范公共场所英文标识、发挥新闻媒体对外宣传优势、在市民中普及英语学习等途径，进一步优化我市的涉外服务环境，营造与建设现代化大都市相适应的良好氛围，提升我市的国际化程度和国际竞争力。
二、工作内容。
（一）政府机关。
1．制定政府信息英文翻译规范。
由市外办牵头，市政府各工作部门和中央驻穗口岸检查、检验单位参与，确定单位名称、职能、内设机构、涉外办事项目、办事依据的英语译文，并通过上网、上墙、上触摸屏、印制宣传资料等方式，在本单位网站（网页）及对外办公场所公布（2005年8月前完成）。
2．建立政府英文网站。
由市信息中心负责，在市政府门户网站增设英文版，为外国人提供申请入境、居住、旅游、国际学校以及投资政策等方面的实用信息，并与中央驻穗口岸检查、检验单位研究设置口岸业务专栏，实现信息资源的共享和整合（2005年8月前完成）。
市外经贸局等已有英文版信息网站的部门，进一步充实英文版网站信息，增强实用查询功能，提高宣传、服务效果。市工商、公安、旅游、交通等涉外业务较多的部门，以及中央驻穗口岸检查、检验单位，根据实际情况研究制定开设网站英文版的计划（2005年8月前完成）。
3．提供咨询服务。
由市外办牵头会同市交委、经贸委、外经贸局、旅游局、公安局、工商局、卫生局、文化局、教育局、财政局、国税局、地税局等部门及中央驻穗口岸检查、检验单位，研究建立全市统一的中英双语咨询电子服务系统，为来穗外国人的工作和生活提供便利的咨询服务。各有关涉外管理部门和服务单位根据实际研究设立多语言业务咨询服务热线（2005年5月前提出具体工作计划）。
