（二）提高消费便利程度。
9.加快推进商业服务业无障碍设施改造。贯彻落实《
北京市无障碍设施建设和管理条例》，继续加快商业服务业无障碍设施改造。到2008年，在全市312家大中型商场、超市、专卖店中，2001年底后建成的55家无障碍设施改造率达到100%，2001年底前建成的257家无障碍设施改造率达到60%。牵头部门：市商务局参与部门和单位：市建委、市残联等
10.稳步提高员工双语（英语、手语）交流能力。以重点商业街区、特色商业街（店）、奥运村以及奥运场馆周边地区为核心，以零售业、餐饮业和其他重点服务业企业40岁以下一线员工和重点岗位员工为主体，普及基本英语会话培训，实现一线员工英语培训率达到90%以上。积极开展手语师资培训，确保全市获得手语师资培训合格证书的员工达到1000人左右，每户大型企业至少有5名、中型企业至少有3名、小型企业至少有1至2名员工能熟练运用基本手语交流动作。牵头部门：市商务局参与部门和单位：市劳动保障局、本市相关行业协会等
11.大力推进刷卡消费服务。推进银行卡受理市场建设，到2008年，全市可受理银行卡特约商户发展到4万家，重点商务区、主要商业街区、星级饭店、旅游景区、奥运村、奥运场馆及周边地区的商业服务业网点力争全部实现可刷卡消费，在全市社会消费品零售总额中刷卡消费所占比例达到30%左右。牵头部门：市商务局、人民银行营业管理部参与部门和单位：各区县政府、市发展改革委等
12.为消费者提供便利的消费信息服务。以“北京商业服务网”为平台，建立购物、餐饮、休闲、娱乐消费信息系统，组织编辑并向中外消费者发放不同类型、多种语言的消费指南、手册、地图等，方便顾客检索、查询各种消费信息。牵头部门：市商务局参与部门：市发展改革委、市旅游局、市文化局等
13.改善社区商业服务环境。开展创建商业服务示范社区活动。推动生鲜超市、便利店、早点餐饮、便民菜店、洗衣保洁、再生资源和旧货回收联动进社区。到2008年，城区和近郊区累计完成新建和升级改造标准化社区菜市场150家、社区便民配送菜店300家，规范和新建社区便民超市和便利店1000家，初步形成服务功能完善、购物环境良好、居民消费便捷的社区商业服务业体系。牵头单位：各区县政府参与部门：市商务局、市发展改革委、市民政局、市工商局
（三）促进商业繁荣。
14.按照建设现代国际城市的要求，改造提升重点商业街区。加强王府井、奥运村等重点商业街区公用配套设施改造和结构调整，增加和引进符合其功能定位要求的设施和企业。促进街区内商业服务业企业调整经营结构，实现差异化经营，突出经营特色。完善重点商业街区的服务功能，在提供购物消费的基础上，强化餐饮、娱乐、保健、休闲、社交功能，增设交通票务、旅游票务、演艺票务和货币找换等服务项目，规范公共场所语言文字和导向标识，为中外消费者提供全方位的消费便利。改善店容店貌，优化交通组织，把王府井等商业街培育成享誉海内外、具有鲜明特色、功能齐全的商业步行街。结合城市功能区建设，加快奥运村、中关村科技园区、中央商务区（CBD）等功能区商业服务配套建设，形成符合当地特色的商业群，展示首都商业服务业窗口形象。牵头单位：相关区县政府参与部门：市商务局、市发展改革委、市规划委、市建委、市交通委
