4、坚持属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则，把处理涉诉信访工作的重点落在基层。
5、坚持依法律按政策按程序办事与灵活处理相结合原则；必须做到事实清楚、证据充分、程序完备、定性准确、说理清晰、处理合法合理适当、化解平息有效。
6、坚持实事求是、有错必纠原则，有什么问题就解决什么问题。
7、坚持标本兼治原则，既要立足当前，解决涉诉信访案件，又要着眼长远，建立健全涉诉信访长效工作机制，逐步把处理涉诉信访工作纳入法治轨道。
8、坚持多管齐下、综合治理原则，把解决实际问题、加强思想教育与惩治违法行为相结合。
三、职责范围
9、涉诉信访工作受理范围。原则上，凡是在程序中的案件一般不纳入法院涉诉信访事项受理范围。法院受理的涉诉信访事项范围应该是指对法院各项工作以信件、来访等形式的投诉、建议、批评、意见，如案件久拖未立、久拖未执等涉及程序之外的问题。具体如下：
（1）对法院工作的建议、批评和意见；
（2）对法院工作人员的违法失职行为的申诉、控告或者检举；
（3）各类案件诉讼程序的咨询；
（4）正在审理、执行中的案件引发的具有不稳定因素的信访事项；
（5）不服生效裁决，但又不符合再审、申诉立案条件的信访事项；
（6）上级单位交办、转办的信访事项；
（7）反映立案、执行问题的信访事项；
（8）其他应由法院办理的信访事项。
10、涉诉信访工作机构职责。明确信访工作机构和其他业务部门在涉诉信访工作上的职责分工。信访工作机构及人员受理信访事项后，负责登记、转送、交办、督办、协调；按照职责分工做好涉诉信访案件的排查、接访和化解工作；负责对信访事项办理工作进行督促、检查、指导、考评，对逾期未能办结的书面催办，经两次催办仍未能办结且无正当理由的，予以书面通报；全面、及时掌握和通报信访工作信息。其他业务部门除主要负责涉及本部门的涉诉信访案件的排查、接访和化解工作外，在受理信访事项后负责登记、办理和答复。
