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（三）加强诚信建设，提高服务质量
要适应行业改革与发展，依据社会和广大人民群众要求，大力开展行业诚信建设，切实抓出成效。深入推进政务公开、事务公开，不断推出“便民、利民”服务的新举措，完善和落实服务承诺，加以细化和量化，做到以诚待民，取信于民，提高行业的公信力，树立良好的民政诚信形象。
（四）抓好学习培训，增强队伍素质
一是抓住各种时机，对全系统干部职工广泛深入进行“四种精神”教育（以爱国主义为核心的民族精神；勇于改革创新的“时代精神”；以海纳百川而服务全国，在艰苦奋斗中追求卓越的“上海城市精神”；勤政爱民，奉献社会，甘为孺子牛的“上海民政精神”），做到生动活泼，常抓不懈，树理想信念之魂，立民族精神之根，不断提高民政队伍思想道德素质和凝聚力。二是在全市民政系统大力培育学习型机关、学习型单位，引导干部职工树立“知识改变命运，学习成就人生”的终身学习理念，营造人人皆学、时时能学、处处可学的条件和氛围。三是全系统干部职工认真组织开展新一轮“四职”培训。实行分级培训的方法，坚持一级抓一级，层层抓落实。培训采取请进来和走出去相结合、集中和分散相结合等多种形式，确保培训质量、确保参训率达100%。通过全员培训，使全系统干部职工的职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能得到新的提高。
（五）开展理论研究，提高创建水平
民政系统创建文明行业是一项复杂的系统工程，必须加强对民政创建文明行业的理论研究。全市各级民政部门要大兴调查研究之风，把近年来民政系统在创建文明行业过程中的成功经验和感性认识，上升到理性的高度，从中探索和掌握创建民政文明行业的基本规律，进一步提高创建水平。市民政局设立“民政文明行业建设论坛”，组织各级民政干部广泛深入调研和邀请有关专家、学者专题研究相结合，适时召开理论研讨会，发布研究成果，有力指导和推动创建工作深入发展。
（六）宣扬先进典型，发挥示范作用
全市民政系统在创建文明行业活动中已涌现出一批先进典型。要深入挖掘和培育，加大宣传力度，展示民政文明行业建设的成果和风采。要开展“百佳文明示范窗口”、“百佳服务明星”和“孺子牛”评选表彰活动。市民政局建立上海市民政系统创建文明行业先进典型资源库，推出5个有指导意义、有社会影响的重大典型的宣传品牌，以“新世纪上海民政风采系列报告会”为载体，组织较大声势的宣传。各区县民政局、市局机关各处室、各直属单位都要有本层次本部门的先进典型，以鲜活典型感召人、引好路，在全系统形成一个“比、学、赶、帮、超”的生动局面。
（七）善于组织领导，推动创建深入
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