五、提高认识，切实做好组织实施工作
(一)加强农村消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站建设工作，是保护农村消费者合法权益、维护农村市场秩序、促进农村经济发展的需要。各级政府特别是工商行政管理部门和消费者协会要提高认识，统一思想，高度重视，各有关部门要积极支持，密切配合，共同做好这项工作。
(二)各市要按照《山东省消费者协会基层组织规范化建设(2004—2006)规划》的要求，结合本地区的情况和特点，制定切实可行的实施方案和考核标准，精心组织，周密安排。要突出重点，抓大带小，分批实施，人口多、规模大的行政村要优先搞好建设。2005年，各市要在69％以上的行政村建立消费者协会投诉站、12315申诉举报联络站。
(三)各级要按照“重视基层、建设基层、加强基层、规范基层”的原则，建立目标责任制，层层落实责任制，分级进行考核。要把加强消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站建设作为一项重要工作，重点部署，切实抓好落实，抓出成效。
附件：
受理消费者投(申)诉登记表
类别：__________ 编号：_________ 投诉时间：_____年_____月_____日
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│投│ 姓名 │ │ 性别 │ │ 文化程度 │ │
│︵├────┼──────┴────┴───────┼───────┼───────┤
│申│工作单位│ │ 电 话 │ │
│︶│家庭住址│ │ │ │
│诉│ │ ├───────┼───────┤
│人│ │ │ 邮 编 │ │
├─┼────┼───────────────────┼───────┼───────┤
│被│名称 │ │ 电 话 │ │
│投│ │ │ │ │
│︵│ │ │ │ │
│申├────┼───────────────────┼───────┼───────┤
│︶│地 址 │ │ 邮 编 │ │
│诉│ │ │ │ │
│单│ │ │ │ │
│位│ │ │ │ │
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│投│商品或 │ │ 购买商品或 │ │
│︵│服务名称│ │ 接受服务日期│ │
│申├────┼───────────────────┼───────┼───────┤
│︶│商品规格│ │商品或服务价值│ │
│诉│型 号│ │ │ │
│事├────┼───────────────────┼───────┼───────┤
│项│生产企业│ │ 造成损失价值│ │
│ │名 称│ │ │ │
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│主│ │
│要│ │
│投│ │
│︵│ │
│申│ │
│︶│ │
│诉│ │
│内│ │
│容│ │
│及│ │
│要│ │
│求│ │
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│ 受理时间 │ │ 处结时间 │ │
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│处│ │
│理│ │
│结│ │
│果│ │
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