上海市房屋土地资源管理局关于
加强夏令季节住宅小区物业服务工作的通知
（沪房地资物[2005]297号）
各区（县）房地局、各房地集团、物业管理企业：
夏季即将来临，据市气象部门预测，本市今年台风和汛期较多、高温和梅雨季节较长，为确保本市居民平安渡夏，现就加强住宅小区汛期和高温季节的物业管理工作，提出要求如下：
一、主动服务，保持房屋及其设施设备正常完好
各物业管理企业要增强主动服务意识，强化对房屋及其设备设施的主动养护和维修，要落实《房屋抢险救援应急预案》和各级责任制，扎实做好房屋排险解危的各项准备工作，完善检查和考核的管理制度，改变物业“不报不修、接报难修”的被动局面和“反复修、修不好”的状况。在6月30日之前，要积极组织力量，采取切实有效措施，解决夏令季节影响居民日常生活的断水、屋漏、下水管堵塞等问题。同时，对住宅小区内已列入年度计划的帮困对象，要切实开展“四个一”服务，把便民活动落到实处。
1、加强对住宅小区水箱的清洗和管理
各物业管理企业要在规定期限内，完成对所管理住宅小区饮用水池和水箱的清洗工作，要合理安排清洗时间，并在清洗一周前张贴书面通知告知相关业主。要安排具有健康合格证的人员从事清洗任务，严格按照清洗流程和标准，确保清洗质量，减少清洗给业主造成的使用影响。小区经理负责对清洗的水箱进行检查，对水箱加盖上锁，并如实填写清洗记录。
对供水低压区域或时常发生供水困难的住宅小区，物业管理企业应当做好断水的应急预案，并与属地供水企业保持联系，确保临时供水。对由供水部门接管的水池和水箱，小区经理应当会同业委会及时通知供水企业限期完成清洗任务。
2、加强对各类房屋渗漏水的检查和治理
各物业管理企业要安排工程技术人员和专业维修人员，对房屋外墙和屋面进行认真检查，特别要加强对旧式里弄、新式里弄和售后房的检查力度，重点对使用周期较长的各种瓦屋面、隔热层或防水层进行全面检查，发现渗漏点或局部损坏可能造成房屋渗漏水的部位，应当及时进行排渗漏或预防性修理，并清除屋面、天沟、斜沟等堆积的杂物和垃圾，确保房屋不渗漏水。
3、加强对上水管的维修和下水管道的疏通
物业管理企业要安排专业维修人员，按期完成对小区内上下水管道的全面检查，发现供水不畅或水管结垢严重出水难等现象，及时进行修理，确保小区业主正常使用。同时，对小区各类下水管道和窨井进行疏通和清淤，对损坏的窨井盖进行调换，保持管道流水畅通。
