2、坚决纠正服务管理不到位问题。一是以落实十大便民利民措施为抓手，采取切实措施解决环卫作业运输车辆飞扬散落滴漏、人为噪音扰民与生活废弃物收集环境不整洁等问题；二是加强窗口建设，重点是公厕服务窗口和市容协管窗口，公厕服务窗口抓好操作规范化，服务人性化提升服务水平；市容协管窗口要充分发挥其宣传员、监督员、信息员、协助员的作用，做到严格管理，强化检查考核，使8000名市容环境协管员成为市容环卫的文明窗口。
（三）抓好工作延伸，巩固取得成果。
进一步巩固公路无“三乱”成果，对出现的新情况，要加强调研，提出解决办法，遏止公路新的“三乱”现象。
进一步治理水上“三乱”，巩固治理成果。总结推广规范服务试点经验，加强收费票据管理，逐步完善票据管理制度。开展水上专项检查，达到水上无“三乱”目标。
进一步深入推行行政检查、行政强制、行政处罚告知制度，提高“三告知”工作的质量和效果。要在原有基础上，认真探索和总结行政“三告知”制度实施情况的做法和经验，不断提高推行行政“三告知”制度的工作水平，规范行政执法行为。
三、工作措施与要求
（一）明确职责。按照“整合资源，提高效率”的要求，在局行业建设领导小组统一领导下，发挥市区二级政风行风建设机构作用，定期分析研究政风行风工作中的新情况新问题，提出解决问题的思路和办法。各单位要各司其职、各负其责，共同推进系统政风行风建设形成合力。
（二）完善四项机制。一是完善责任机制。坚持“谁主管，谁负责”原则，局与各区县市容环卫管理部门签订目标责任书，落实责任制；二是完善监督机制。聘请政风行风监督员，参与政风行风建设巡访督查；继续委托市统计局进行“环卫质量与执法态度”市民满意度调查；各单位要建立政风行风讲评机制，加大对政风行风的监督力度。三是完善奖惩机制。建立政风行风工作的检查评比机制，每半年对政风行风建设进行一次检查考核，并将评定结果纳入全年目标考核与奖惩挂钩；四是完善宣传机制。加强行业内部信息报道，通过简报、通报、专报等形式，总结经验，反映问题，加大媒体宣传，让市民了解行业特点，促进市民自律。
（三）加强制度建设。梳理和建立工作制度，如政风行风建设检查考核制度、目标责任签约制度、实行责任追究制度等，探索政风行风建设长效管理机制。
（四）典型引路。总结提炼各单位各部门在政风行风建设中好的做法和经验，及时推广；挖掘先进典型，用身边的先进事迹教育身边的人，引导干部职工增强搞好政风行风建设的信心。
