上海市市容环卫局关于下发《上海市市容环卫系统
2005年政风行风建设工作意见》的通知
各区（县）市容环卫管理部门、局相关直属单位：
现将《上海市市容环卫系统2005年政风行风建设工作意见》下发给你们，请结合工作实际，认真贯彻执行。
附件：《上海市市容环卫系统2005年政风行风建设工作意见》
上海市市容环境卫生管理局
二00五年四月二十九日
上海市市容环卫系统2005年政风行风建设工作意见
2005年政风行风建设工作，要认真贯彻党的十六届四中全会精神，从提高党的执政能力高度出发，以共产党员先进性教育为动力，以解决群众反映的突出问题为重点，定准目标，抓好热点，探索机制，扎实推进，发挥政风行风建设工作在构建社会主义和谐社会的积极作用。
一、工作目标
2005年市容环卫的政风行风总体评价分力争达到2004年全市各部门、各行业的平均分，对2004年政风行风测评达到85分以上的区要继续巩固；达到82分以上的区要抓提高；82分以下的区要大幅提升。政风测评总体评价分在本区排位要力争上升一位；行风测评总体评价分在本区排位要力争上升一位。
二、主要任务
（一）抓好公开承诺，树立良好形象。
今年我局的五项承诺内容是：一要按标准进行道路保洁；二要定时垃圾清运；三要严格履行“四公开”（公开服务人员工号、开放时间、收费标准、监督电话）制度，提高公厕服务质量；四要加大渣土运输车辆密闭化运输管理力度；五要实行“三个二”投诉处理（20分钟内将投诉各案移送到相关单位、2小时内有工作人员到现场、24小时内处理并反馈投诉人），提升投诉处理质量。各单位要在落实中做到严格标准，规范操作，文明作业，力求实效。
（二）抓好二个纠正，整改有实效。
1、坚决纠正办事效率低下问题。一是进一步深化政务公开，推行“首问责任制”。紧密结合贯彻实施《
上海市政府信息公开规定》，使政务公开成为各级行政机关施政的一项基本制度，有计划、分步骤地推进电子政务建设。要继续深入推进办事公开制度，及时将收费标准、办事流程、办事时限、办事结果和投诉渠道等向社会公开，为人民群众提供公开、透明、高效的公共服务。二是全面推行暴露垃圾并联运行治理机制，按照“及时发现、并联运行、适时清除、洁净上海”的管理原则，借助信息化管理服务平台和构筑的电子政务，运用市、区、街道三级管理网络，实现暴露垃圾全方位监管与适时清除的并联运行，暴露垃圾从发现到开始清除之间的时间做到：内环线以内区域30分钟，内、中环线之间区域40分钟，中、外环线之间区域50分钟，其他区域90分钟。区级巡查车或街道（镇）巡查车发现暴露垃圾，立即清除。年内实现内环线内及时控制和消除垃圾暴露现象，外环线内基本控制和消除垃圾暴露现象，其他区域得到基本控制。
