（五）按照合理路线或者乘客要求的路线行驶；
（六）按照规定操作里程计价器，不得私自调整、改装里程计价器或者影响里程计价器正常使用；
（七）遵守客运出租汽车停靠秩序，按照顺序停车候客，不得离开车辆招揽业务；
（八）不将车辆交给无驾驶员客运资格证的人员运营；
（九）对老、弱、病、残和孕妇以及急需抢救的人员，优先提供服务；
（十）暂停载客时，应当明示暂停运营标志；
（十一）遵守交通法规，安全礼让行车；
（十二）遵守客运服务的其他规范。
第二十一条 遇有抢险、救援、外事、突发公共事件和大型社会活动等特殊任务时，客运出租汽车经营者及其从业人员应当服从市客运交通管理办公室的统一调度，执行有关应急措施和决定。
第二十二条 有下列情形之一的，客运出租汽车驾驶员可以拒绝提供运营服务或者中途终止运营服务：
（一）乘客携带易燃、易爆、易碎等危险品或者违禁品、污染物品、动物乘车的；
（二）传染病患者或者无人监护的醉酒者、精神病患者要求乘车的；
（三）乘客要求出市但不按照规定随客运出租汽车驾驶员到指定地点进行登记的；
（四）乘客不愿承担规定的路、桥通行费的；
（五）乘客提出违反本条例或者道路交通管理、治安管理规定要求的。
除前款规定情形外，客运出租汽车驾驶员不得拒绝提供运营服务或者中途终止运营服务。
第二十三条 市客运交通管理办公室会同市公安交通管理部门应当在客流量较大的机场、车站、港口、商业街区、大型商场等公共场所，划定客运出租汽车候客停靠区域，向全行业开放，供客运出租汽车免费停靠候客。在有条件的道路上划定客运出租汽车临时停靠点。
任何单位和个人不得阻碍客运出租汽车在候客停靠区域内停靠，不得向停靠的客运出租汽车收取任何费用。
第二十四条 乘客对不使用里程计价器或者不出具客运出租汽车专用发票的，可以拒绝支付车费。
第二十五条 乘客对违反本条例规定的行为，可以向客运出租汽车经营企业、客运出租汽车服务管理组织或者市客运交通管理办公室投诉。
