（二十）加快旅游信息化建设。配合国家“金旅工程”，加快旅游信息化建设，完善游客服务接待中心体系，为游客提供信息咨询、旅游预定、投诉受理、紧急救援等全面、优质的服务。逐步建立省、州（市）、县三级配套、功能齐全的旅游行政办公网、旅游行业管理业务网、旅游电子商务网和旅游综合数据库，实现网上发布旅游信息，开展网上旅游交易和服务。建立旅游统计监测体系，做好旅游统计工作，为政府决策和社会需要提供科学、准确的数据信息。
（二十一）加强对旅游资源与环境的有效保护和合理开发。树立全面、协调、可持续的科学发展观，促进旅游资源、生态环境与经济社会的协调发展。要正确处理开发与保护的关系，开发服从保护，以发展促进保护，在保护中实现资源的永续利用，逐步形成谁开发、谁受益、谁保护的机制，杜绝对旅游资源的掠夺式开发。加大科技成果和现代技术在旅游资源开发和生态环境保护中的推广运用，实施旅游建设项目环境影响评价制度和旅游景区（点）环境容量控制制度。加大对旅游集散地和旅游景区（点）环境卫生的整治力度，积极开展主要旅游通道的绿化、美化工作，加强重点旅游区和重要旅游线路沿线的生态环境建设。
七、优化环境，创造旅游产业发展的良好条件
（二十二）推进依法治旅工作。认真贯彻实施国家有关法律法规和《云南省旅游业条例》，进一步完善旅游法规和制度。结合贯彻实施《
中华人民共和国行政许可法》，规范行政行为，提高依法行政水平。进一步加大旅游联合执法力度，建立旅游、公安、工商、交通、质量技术监督等部门相互协调配合的旅游联合执法机制。旅游执法事业单位经费纳入同级财政预算管理，增强旅游执法的公正性。
（二十三）加大旅游标准化和旅游诚信服务的建设力度。建立和完善旅游标准化体系，旅游景区（点）、旅游设施、旅游产品和城市公用设施要严格按照国家标准建设，要加大旅游产业服务标准的制定和推行，积极引导旅游及相关企业广泛推行国际质量认证标准。建立旅游企业和旅游窗口从业人员诚信等级评定、信用监督和失信惩戒制度，规范旅游经营行为，提高旅游服务质量。加强对旅游市场动态检查，依法查处违法行为，积极推广旅游投诉案发地受理制度，建立健全便捷高效的投诉处理机制和转办制度，提高投诉处理效率。
（二十四）强化旅游安全管理。要牢固树立“安全是旅游的生命线”的观念，增强旅游安全防范意识，加大交通安全、消防安全、公共卫生、食品安全、设施设备安全、社会治安等管理力度。要进一步建立健全旅游安全机制，制定和完善重大旅游事故防范和处置的预案，建立和完善安全预防制度、检查制度、报告制度、应急处理制度、救援制度和保险赔偿制度等。旅游企业必须认真贯彻执行国家和省有关安全规定，落实安全工作责任制和各项防范措施、完善旅游安全设施设备，确保旅游活动安全、健康、有序。旅游及有关部门要联合建立安全质量监督检查制度和体系，定期开展安全质量大检查。
