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——NGN（下一代通信网络）。无线宽带接入和FTTH接入代表着未来宽带接入的方向，是NGN的基础，必将对整个宽带产业链产生深远的影响。积极鼓励现有的ISP（网络服务提供商）企业和其他ISP企业开展无线宽带和FTTH接入的试点，适时进行全面的网络升级更新，积极抢占FTTH乃至NGN整个产业链的制高点。
2、软件与系统集成服务业。
——行业与企业应用软件。重点开发为金融、商业、工业、旅游、交通、公安、医疗卫生、教育、外贸等各行业信息化提供服务的软件产品，为纺织印染、医药、化工、机械、电子、食品、服装等重点产业的企业提供各种信息技术解决方案和技术支持，积极推进计算机辅助设计（CAD）、产品数据管理（PDM）、计算机集成制造系统（CMIS）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）以及工业控制系统等软件的升级和产业化，提高国内市场占有率，积极拓展国际市场。
——城市公共设施管理信息系统。围绕提升城市规划、建设、管理和服务水平的需要，开发软件和信息技术应用，为城市公共设施的智能化、信息化管理提供先进的技术和周到的服务。
——教育与家用软件。大力开发高质量的基础教育、继续教育、家庭教育、远程教育、重点教育、图书资料和教育管理等多种多媒体教学、教育软件以及各种文化和娱乐游戏软件。
——公共行政事务信息管理软件。重点在电子政务信息管理软件、科技信息管理软件、社会保险信息系统、医疗保险信息系统、防伪税控系统、土地管理系统、城市信息中心网络系统、流动人口控管系统等方面开发新的功能，满足公共行政事务的不同需求，形成系列特色，组织工厂化生产，形成杭州软件服务业新的增长点。
——网络软件。重点发展网络并行计算机技术及产品，网络协同技术及产品，网管软件、中间件产品，基于IP的各种网络应用服务软件，兼容多信息源具有独立性、共享性、安全性、开发性的数据库管理软件等，加快发展具有自主知识产权的数据加密、数字签名、存取控制、防火墙、入侵检测、防病毒等信息安全和网络安全软件和产品。
3、信息技术服务业。重点发展信息技术在工业、农业、商贸旅游、金融等行业的应用，积极发展信息技术服务外包和外包服务，努力拓展信息技术服务市场。
——充分发挥信息技术改造提升传统产业的作用。大力发展企业计算机辅助设计制造（CAD、CAM），工艺过程自动化控制，以办公自动化、财务管理为主的信息系统，以企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）为目标的综合管理系统，拓展信息技术应用和信息咨询服务。
——积极发挥信息技术在电子政务和社区信息化建设中的作用。发展计算机软硬件维护与支持、信息技术咨询服务、信息技术服务外包，开展信息工程监理、信息系统安全测评和安全服务、数字认证等。积极寻求国际合作，争取国外订单，发展信息技术外包服务。
——大力开展信息技术教育与培训。重点培养信息服务领域学科和技术带头人，培养满足市场不同需求的各种层次的信息技术实用型人才，为提供优质服务造就一支高素质的信息人才队伍。
4、网络与数字增值业务服务业。
——电信网络增值服务。发展提升ISP，区分不同的细分市场，根据用户价值，确定不同的服务等级，建立差异化的服务体系，并根据用户的需求，不断创新服务手段，采取多样、灵活、主动的服务方式赢得用户；加快发展IDC（网络数据中心），为企业网上接收用户订单、网上采购、网上销售等商务活动提供服务。
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