许多国家将建立以宽带综合数字网络（B－ISDN）技术为支撑的信息基础结构，宽带的容量及交互性将有根本性提高。随着宽带通信能力的不断增加，低成本的服务活动范围会更广阔、更灵活，应用范围会遍及社会的各个领域，利用网络发布新产品信息、提供在线服务、获取反馈信息等，成为企业发展的新途径，利用网络开发远程教育快速发展。
——信息商品化和服务市场化
新技术的应用大大提高了信息服务的效果，使信息作为商品进行交换成为一种现实。近年来，信息量及信息需求剧增，构成了较大的信息市场，使信息服务的商业化趋势愈加明显。各商业化信息机构为增强其市场竞争力，不惜花费巨大的人力、财力、物力进行科研活动，以生产出高质量的信息产品，促进了信息服务的市场化发展，从而形成经济信息市场、科技信息市场及综合信息市场。
——企业经营国际化和服务异地化
美国英特尔（INTEL）公司与日本索尼公司公布了—项合作计划，旨在推行一项由英特尔倡导的E－home计划，将现有的各类数字式家电实现数据共享，为今后家电产品利用互联网管理奠定基础。邓白氏公司的企业资信服务遍布全球，由其直接掌管的企业信息有2500万条。国际上越来越多的公司都在寻求专业的IT服务商作为战略合作伙伴，将其信息系统的运行维护等服务外包。
二、国内信息服务业发展现状与趋势
（一）发展现状
在信息产业发展成为中国国民经济第一支柱产业的同时，信息服务业也得到了快速成长。至2003年底，我国信息服务业市场规模接近6800亿元人民币，就业人数240万人。信息服务业在国民经济中的地位快速上升。
从信息服务业四大门类的内部结构看，传统电信服务已高度发达且相对成熟，其通信能力、服务水平、投资和业务收入不断提高；软件与系统集成服务业保持了高速发展态势，产业规模日趋扩大，其中软件产品出口增长趋势显著；以计算机软硬件维护与支持、信息技术咨询服务、信息技术教育与培训、信息技术外包服务为主的信息技术服务业快速发展；网络及数字增值业务服务业则进入快速起步阶段。2003年，电信运营业市场规模为4610亿元，年均增幅达到16.5%；软件及系统集成服务业规模为1500亿元，年均增幅达到36.2%；信息技术服务业为230亿元，年均增幅达到20.2%；网络及数字增值业务服务业规模约208亿元，年均增幅超过100%。
（二）发展趋势
预计今后10到20年，我国信息服务业仍将继续迅猛发展。在结构调整和经济、社会信息化的推动下，业务拓展和市场扩张成为产业发展的主要驱动力。互联网资源和应用的深入开发，将极大地推动电信服务产业链的网络化转变，并由此带动其他门类及产业的发展。
1、电信运营业。传统电信业务收入增长趋势将变缓。宽带数据业务和3G业务将成为电信运营业的发展重点，并由此带来一个崭新的业务市场。
2、软件及系统集成服务业。随着经济和社会信息化实施步伐的加快，国内对软件和系统集成服务的需求将日趋旺盛，软件中间件及应用软件市场继续扩大，工具（平台）软件研发和应用推广得到极大发展。
3、信息技术服务业。信息技术日新月异，在经济社会各领域的应用不断深化，网格计算、VoIP业务等新技术应用得到加强。随着信息技术应用的深度、广度和专业化程度不断提高，用户对信息技术服务的需求越来越强烈，信息技术服务外包，向用户提供全面解决方案的IT服务，正在逐步形成一个独立的产业。信息技术外包服务成为另一个趋势，国外专业的信息技术外包服务将逐步向我国渗透，国内信息技术外包服务快速成长。
