(二)各部门机关效能监察投诉中心负责受理、调查对本部门所属机构及其工作人员(含聘用、借调人员，下同)有关效能问题的投诉事项。
县(市、区)机关效能监察投诉中心除负责受理、调查本条第(一)项所列事项外，还负责受理、调查对所辖乡镇(街道)机关及其工作人员有关效能问题的投诉事项。
第六条 上级机关效能监察投诉中心必要时也可直接受理、调查应由下级机关效能监察投诉中心受理、调查的效能监察投诉事项。
第七条 机关效能监察投诉中心履行下列职责：
(一)对机关效能建设工作情况进行监督检查；
(二)受理管辖范围内机关效能问题的投诉；
(三)组织调查、协调处理管辖范围内机关及其工作人员不依法履行或不正确履行职责的行为；
(四)组织、协调、督促下级机关调查、处理涉及本地区、本单位的效能监察投诉问题；
(五)对下级机关效能监察投诉中心工作进行检查、指导。
第八条 机关效能监察投诉中心为履行职责，可以采取下列措施：
(一)要求被投诉单位和人员提供与投诉事项有关的文件、资料、财务账目及其他有关材料，并就投诉事项作出解释和说明；
(二)要求被投诉单位、相关单位及有关人员协助、配合监察投诉调查；
(三)责成有关单位和人员纠正违反法律法规、政策规章和效能建设有关规定的行为，并对其行为造成的损害采取必要的补救措施；
(四)对违反法律法规、政策规章和效能建设有关规定的单位和人员，依照《浙江省影响机关工作效能行为责任追究办法(试行)》并按照隶属关系和管理权限，建议所在单位或上级主管机关予以责令整改、通报批评、效能告诫，以及给予相应的组织、人事和其他处理；构成违纪的，移送纪检监察机关处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。
第三章 投诉事项的办理
第九条 机关效能监察投诉中心按以下程序办理投诉事项：
(一)投诉事项的受理；
(二)投诉事项的办理(自办、转办、联办)；
(三)办理结果反馈；
(四)立卷归档。
第十条 机关效能监察投诉中心受理对机关及其工作人员下列问题的投诉：
