第五十条 驾驶员、乘务员被投诉后，其所在单位或者接受管理的单位，应当在接到市客运交通管理机构的《调查处理通知书》后，在规定期限内指派人员和被投诉人，到市客运交通管理机构接受调查询问。
第五十一条 市人民政府应当对举报非法营运行为的人员给予奖励。
第六章 法律责任
第五十二条 经营者在经营权存续期间有下列情形之一的，由市交通行政主管部门责令限期改正，经整改仍不合格的，可以吊销其经营许可证：
（一）擅自转让或者变相转让经营权的；
（二）经营服务严重违反经营权出让合同的；
（三）未经批准擅自停运的；
（四）日常经营管理混乱，造成较大社会影响的；
（五）资质评定不合格的。
第五十三条 违反本条例规定的，由市交通行政主管部门按照下列规定予以处罚：
（一）违反本条例第十一条一款、第四十六条二款规定的，可以暂扣运输工具，责令停止违法经营，没收非法所得，并处以5000元以上10000元以下罚款。
（二）违反本条例第十一条二款、第十八条规定的，责令限期改正，处以2000元以上5000元以下罚款。
（三）违反本条例第十一条三款，第二十一条（七）项，第二十二条（三）、（四）项，第三十三条规定的，责令改正，处以500元以上1000元以下罚款。
（四）违反本条例第十一条四款、第十二条、第二十五条、第二十六条规定的，责令改正，处以100元以上300元以下罚款。
（五）违反本条例第十六条二款规定的，可以暂扣运输工具，责令改正，并处以3000元以上5000元以下罚款。
（六）违反本条例第二十一条（二）、（三）项，第二十二条（五）、（六）、（七）、（九）项，第三十六条规定的，责令改正，处以警告或者100元以上500元以下罚款。
（七）违反本条例第二十一条（四）、（五）、（六）、（八）、（九）、（十一）项，第二十二条（二）、（八）项，第二十四条，第二十七条和第四十四条规定的，责令改正，处以警告或者50元以上100元以下罚款。
（八）违反本条例第三十一条、第三十四条、第四十五条、第四十六条一款、第五十条规定的，责令改正，处以1000元以上2000元以下罚款。
