（2）候诊厅面积40㎡以上，应体现简洁、宽敞和明亮；应设立预检问讯台，实行开放式窗口服务。有条件的可配备电子显示屏幕和背景音乐设施。
　　（3）门诊输液室应宽敞和安静，每一输液椅占房净面积不少于2㎡。应设置空调设备，给病人以舒适和安全的治疗环境。
　　（4）每一病床占用净面积应达到国家规定的大于6㎡。病房走廊应安装扶手、铺设无障碍通道，病床和厕所要设紧急呼叫装置，并保持警铃24小时畅通。有条件的可选择一部分病室内设厕所和淋浴装置。
　　（二）软件建设标准
　　1.规范服务内容
　　（1）全面落实市卫生局制订的《社区卫生服务主要工作内容》，功能到位并落实各项任务。深入社区，在建立家庭健康档案的基础上，探索以团队形式开展“户籍式”预防保健，合理使用家庭病床，积极开展社区康复、慢性病管理和家庭护理。
　　（2）社区卫生服务中心的基本医疗任务是认真进行疾病筛选，治疗常见病、多发病及诊断明确的慢性病，与区域内医疗中心建立双向转诊制度。病房床位主要用于本社区居民常见病、多发病的留观治疗以及老年护理、疾病康复治疗。
　　2.完善运行机制
　　（1）调整人员结构：按照市卫生局与市机构编制委员会《关于调整上海市各级医院组织机构和人员编制比例标准的意见（试行）》沪卫人〔1999〕第134号配备相应的卫生技术人员，把更多优秀人才充实到预防保健、全科诊疗、信息管理和质量监督等队伍中。积极开展全科医生培训，不断提高社区卫生服务人员素质和能力。同时要发挥本社区离退休医务人员的作用，鼓励他们参与社区卫生服务。
　　（2）完善投入机制：积极探索多渠道补偿机制，使社区卫生服务可持续发展。预防保健经费投入，由按“人头”拨款转为按“项目任务”投入，切实提高资源利用效率。
　　（3）预防保健管理：由“条块结合，以条为主”转到“条块结合，以块为主”，社区卫生服务中心实施综合防治。由市、区县防病机构指导社区卫生服务中心开展预防保健。
　　（4）改革分配制度：按照精简、高效的原则定编定岗，公开岗位标准，实行双向选择、竞争上岗、逐级聘用的合同制管理。严格执行内部考核制度和满意度反馈制度，医务人员收入要与技术水平、服务态度、劳动贡献等挂钩。
　　（5）完善竞争机制：保障广大群众对医疗服务的选择权，积极探索病人选择医生、选择团队服务的机制。
　　（6）修订规章制度：为保障社区卫生服务有序开展，必须建立科学合理的规章制度，主要包括各类人员岗位责任制，技术人员培训、管理与考核制度，预防、医疗、保健、康复、健康教育及计划生育等各项技术操作规程，家庭卫生服务技术规范，科室工作制度，服务差错、事故防范制度及投诉调查处理制度，转诊制度，医疗废弃物无害化处理制度，财务、药品、设备管理制度，档案、信息管理制度，全面质量管理、监督、考核与评价制度，社会民主监督与评价制度，社区卫生服务点人员、设施、设备、药品、财务等各项管理制度。

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