各单位要贯彻以人为本的思想，加强运输管理，提高服务水平，努力让人民群众满意、放心。运输行业的广大职工要加强职业道德和职业纪律教育。坚持全心全意为人民服务，不断提高服务质量。认真推行以客运服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化为目标的管理，广泛开展优质服务活动。合理增设售票网点，延长预售票时间，开展客票联售，异地代售、往返联票等业务，为旅客购票和出行提供方便。努力提高运输正点率，确保旅客走得了、走得及时、走得满意。
新闻单位要加强宣传报道，充分利用广播、电视、报纸等媒体的宣传作用，及时提供春运动态，发布车船航班安排、旅游景点状况、安全注意事项、劳动力市场需求等信息。要加强春运情况的正面宣传报道，弘扬正气，对严重不正之风予以曝光。
各单位、各部门要高度重视，通力协作，精心组织，圆满完成2005年春运工作任务。
附件：春运期间应急预案
天津市交通委员会
二00四年十二月二十三日
附件：
春运期间应急预案
根据《
国家发展改革委关于认真做好2005年春运工作的通知》（发改运行〔2004〕2784号）中关于春运期间各地需制定应急预案的要求，天津市春运领导小组办公室依据我市的实际情况，制定本应急预案。
2005年春运期限为1月25日至3月5日，共计40天。
在此期间，铁路、民航、港口、长途客运和市内交通客运部门均应成立春运办公室和应急值班室。
一、铁路部门，遇有车站、列车出现危及运输组织安全情况时，站、车负责人均应立即向分局春运办汇报，及时采取安全措施。遇到车站因能力不足出现客流积压时，分局春运办应立即向路局汇报，同时采取适当的缓解方案，包括：1．增开临时客车；2．请求路局增加预留车；3．对运能紧张方向的列车加挂车辆；4．采取分流措施。遇到列车因严重超员弹簧压死情况时，要坚决采取疏散旅客方案，不能开车，确保旅客列车安全。分局机关组织应急抢险队200人，提前培训，遇到情况随时上岗。
二、港口部门，要认真查堵易燃、易爆、易腐物品；加强对客滚船作业的监督、管理；对托运车辆严格检查，严禁“三超”（超员、超限、超速）车辆托运上船；遇到大风等特殊天气，在客轮无法正常开航的情况下，要提前采取措施，保证旅客安全转站，避免旅客滞留、压港情况发生。
