三、市长电话工作网络信息化建设的实施步骤
市长电话工作网络信息化建设中要保证全市相关信息的互联互通、资源共享，避免重复建设，提高投资效益，保证系统的技术水平的先进和功能完备。
为尽快完成市长电话工作网络信息化建设目标，实现市长电话联网并充分发挥作用，市长电话工作网络信息化建设按下列步骤进行：
（一）各县（市、区）、市直热点部门、市级热点行业的市长电话工作网络要在20天内完成与市政府12345市长电话受理指挥系统的联网，并实现接受市政府12345市长电话相关事宜交办、办理情况与结果反馈的功能；在两个月内实现并完善应具有的其他全部功能。
（二）市直其他部门市长电话在2个月内完成与市政府12345市长电话受理指挥系统的网络联网并实现应有的功能。
（三）乡（镇）、街道办事处市长电话工作网络在6个月内实现与市政府12345市长电话受理指挥系统的联网和应具有的功能。
四、市长电话工作网络信息化建设的几点要求
（一）充分认识市长电话工作网络信息化建设的重要性
市政府市长电话工作网络信息化建设是郑州市市长电话工作网络的重要组成部分，对提高市长电话工作联系面、密切政府与群众的关系、提高政府部门的办事效率、降低工作人员劳动强度、营造良好的经济和社会发展环境都有重要的意义和作用。各网络成员单位要高标准、高质量的建设好市长电话工作网络信息化工程。
（二）加强领导，抓好落实
各有关单位要成立市长电话工作网络信息化建设领导小组，成立实施机构，安排一名领导牵头，指定专人负责，做好通讯、计算机网络、应用软件开发等各方面的协调，认真落实设备、场地、资料等有关事宜，确保市长电话工作网络信息化建设的顺利进行。
（三）充分利用市政府12345市长电话受理指挥系统的研发成果
市政府12345市长电话受理指挥系统使用的应用软件有：业务受理处理模块、通讯管理模块、录音管理模块、数据库管理模块、统计分析模块、语音合成模块、传真管理模块、网上投诉管理模块、短信收发管理模块、GIS地理信息系统模块、系统安全管理模块、网络物理隔离及数据交换等十几个模块。这些模块在试运行中工作稳定，能够满足市长电话工作网络的功能建设要求。各县（市、区）、市直热点部门、市级热点行业进行网络建设和应用软件开发时，要充分利用这些现有的成果，避免重复开发并保证各种信息模式的统一。
（四）抓紧时间按期完成工程建设，发挥系统整体效能
