(一)明确行政效能监察重点
要以依法行政和提高行政效能为主线，将行政效能监察工作与行政管理活动，与《
中华人民共和国行政许可法》、国务院《全面推进依法行政实施纲要》的贯彻实施，与自治区党委、政府的中心工作，与行政审批制度改革和政务公开、行风评议，与行政管理体制和机构改革，与优化发展环境，与纠正和解决损害群众利益的突出问题等项重点工作紧密结合起来，并以其为载体，认真开展行政效能监察工作。
(二)着重抓好监督检查工作
要围绕行政效能监察工作的重点，以相关工作制度为标准，强化监管和督查力度。结合实际，加强针对性，着力解决和纠正下列行为和问题：行政不作为、不到位、违法行政，有令不行、有禁不止；服务态度冷漠生硬，办事推诿扯皮、效率低下，为政不勤；吃、拿、卡、要，不给好处不办事，借机谋私，为政不廉；在贯彻国家和自治区的方针政策和重大决策、部署方面，态度消极，行动不力，政令不畅；对群众的呼声、诉求漠不关心，无视群众利益。对严重失职、渎职、违纪违法及造成严重后果或恶劣影响的问题和行为，要严肃追究当事人的责任。行政效能监察工作要渗透到行政活动的各环节和全过程，通过监督检查，堵塞漏洞，强化薄弱环节，建立健全相关工作机制、制度和规定，严格规范机关及其工作人员的行为，使其严格依法行政，廉洁高效地履行职责，促进机关工作作风有明显转变，工作质量和效率有明显提高。
(三)切实加强行政效能投诉工作
要把解决和处理行政效能投诉作为行政效能监察的一项重要工作，确定专人或专门机构负责受理行政效能投诉，公布行政效能投诉的事由、范围、举报电话和受理部门。对投诉反映的问题，要及时依照有关法律、规定进行处理。要加大投诉办理力度，提高办理质量和办结率，以解决处理行政效能投诉为突破口，推动行政效能监察工作不断深入。对投诉反映较多的岗位和环节，要实行重点监控。扩大监督的范围，在做好受理行政投诉工作的同时，采取不同形式，主动征询行政相对人和服务对象的意见。要注意从行政效能投诉工作中发现带有苗头性、倾向性、规律性的问题，在认真分析研究的基础上，采取有效措施加以解决、纠正和改进。
(四)建立工作制度
要根据行政效能监察工作的基本任务和要求，结合机关及其所属部门的工作任务、职能、具体业务事项、各工作岗位职责和机关人员综合素质等方面的情况，体现公正、公平、合理的原则，奖优奖勤，罚懒罚劣，形成竞争激励机制，建立行政效能监察必要的工作制度(如岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、效能评估制、行政投诉制和过错追究制)。制度制定要突出重点，简便易行，可操作性强，注重实效。
