(三)公务员有不良行政行为被举报、投诉并查实的，对其所在部门按下列规定处理：
1．被举报、投诉1人次并查实的，该部门工作人员本年度考核优秀等次比例不得高于10％。
2．被举报、投诉2人次以上并查实的，该部门工作人员本年度考核优秀等次比例不得高于8％；其所在部门当年不能评为先进。
四、完善考核机制
(一)健全平时考核制度。各部门要进一步完善平时考核制度，建立考核记录，重点是工作任务完成情况、廉政勤政情况和依法行政情况，以自我记实和领导审核的方法进行，由被考核人的主管领导负责实施，考核结果作为年度考核的重要依据。公务员对行政行为考核结果如有异议，可按照有关规定申请复核、提出申诉。
(二)建立举报投诉制度。各级监察、人事部门和各部门分别设立投诉电话和举报箱，向社会公布，受理对公务员行政行为的投诉与举报。监察、人事部门受理的投诉，转有关部门查处。各部门对接转和直接受理的举报、投诉，要认真组织查实，5个工作日内将调查处理结果书面报告同级监察、人事部门，由监察、人事部门统一通知投诉人。设在监察部门的行政效能投诉机构定期向人事部门通报投诉受理和查处情况。
(三)完善群众评议制度。对承办项目、资金等审核审批工作和证、牌、照核发以及其他热点岗位人员和行政执法人员，由本部门每年组织一次社会服务对象评议活动，评议结果列入年度考核内容。有条件的地方要在电台、电视台等媒体开办公共服务“热线”评议专题节目，由部门负责人到场面对面地与群众对话交流、倾听意见、回答咨询和受理投诉，接受社会和群众的监督。
五、组织领导
加强公务员行政行为考核是规范公务员行政行为、激励公务员干事创业、促进我省经济和社会各项事业快速发展的一项重要举措。各级政府和各部门要高度重视，切实加强组织领导，采取有力措施，认真抓好落实。人事、监察等部门要充分发挥职能作用，加大监督、检查和惩处力度。确保考核取得实效，不走过场。各地要不断总结和推广先进经验，积极探索考核监督工作的有效办法和途径，逐步完善相关政策和措施，使考核工作尽快走向制度化、规范化，为在全社会营造解放思想、干事创业、加快发展的良好环境提供有力保证。
依照公务员制度管理或具有行政职能的事业单位工作人员的考核工作按照本意见执行。
