贵州省人民政府办公厅关于进一步做好
贵州省人民政府网站省长信箱工作的通知
（黔府办发[2004]18号）
各自治州、市人民政府，各地区行署，省政府各部门、各直属机构：
贵州省人民政府网站（wwwgzgovgovcn）“省长信箱”自2002年4月开通以来，引起了广大人民群众和社会各界人士的极大关注，纷纷通过省长信箱反映问题，提出建议。人民群众来信经省人民政府领导同志批示，有关地方和部门做了大量的调查处理工作，解决了一些损害群众切身利益的问题和群众生产生活中的困难，增进了群众对有关法律、法规的了解。通过办理省长信箱群众来信，进一步转变了政府职能，改进了工作作风，密切了党和政府同人民群众的联系，受到了各方面的好评。
省长信箱是一个新生事物，在一些方面还存在不足，主要是少数地方和部门的领导对此项工作未引起足够重视；一些地方和部门信件转办速度较慢，处理时间较长，回复率低等。为进一步贯彻落实“三个代表”重要思想，切实维护人民群众的根本利益，改进信访工作方法，提高办事效率，提高省长信箱群众来信办理的效率和质量，经请示省人民政府领导同志同意，特作如下通知：
一、高度重视省长信箱群众来信的办理
省长信箱不仅面向全省，也面向全国，面向全世界。办好省长信箱，时刻把人民群众的安危冷暖放在政府工作的重要位置，高度重视涉及群众切身利益的问题，采取积极措施帮助解决，是贯彻“三个代表”重要思想的重要体现，是对“群众利益无小事”思想的具体实践。省长信箱工作质量的高低，直接关系到省人民政府和省人民政府领导在群众中的形象。各地各部门要把办好省长信箱放在重要位置，主要领导要亲自过问，分管领导要亲自抓，要对群众来信反映的热点、难点问题给予高度关注，亲自处理群众反映强烈、影响面大、关系群众切身利益和事关改革发展稳定大局的问题。
二、 加快省长信箱信件转办速度
省信访局将在贵州省人民政府网站开设信访电子信箱，从2004年4月1日起，试行通过电子信箱传输和办理省长信箱信件；2004年7月1日后，凡经省信访局转各地各部门办理的省长信箱群众来信及领导批示，不再下发纸质件，均通过省信访局在省人民政府网站上开设的信访电子信箱（xfj@gzgov gov cn）传输。各地各部门要尽快完善信访电子信箱传输设施，确保省长信箱信件传输畅通。
三、 明确专人负责省长信箱工作
