受助人员应遵守救助站的规章制度。受助人员待站期间不得擅自离开救助管理站，擅自离开的视同放弃救助，救助管理站应当终止救助。对个别受助人员不遵守法律法规和救助管理站的规章制度，辱骂殴打工作人员或其他受助人员，毁坏、盗窃公私财物，扰乱救助秩序，救助管理站要采取措施予以制止；严重违法违规或发现其有犯罪嫌疑的，应报公安机关依法处理。
　　对突发疾病的受助人员，救助管理站要及时送定点医疗机构救治；对患传染病或为疑似病人的，要及时送收治传染病的定点医院诊治，并按规定报告疫情，采取必要的消毒隔离措施。各定点医院不得拒收、推诿救助病人。为受助人员提供急救的定点医院，由当地卫生、财政、民政部门共同商定，所发生的医疗费用由当地财政负担，具体管理办法由各地自行规定。受助人员在受助期间死亡的，救助管理站要填写《死亡人员登记表》，并拍照建档。对其中身份不明的，应向社会公告，公告期7天；医疗、丧葬等费用由其亲属或所在单位负担，身份不明的由流入地财政负担。受助人员非正常死亡的，救助管理站要及时报告主管民政部门和公安机关，由公安机关依法处理。
　　（六）离站与安置。救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过10天，特殊情况（如患病需继续观察治疗、未查清地址等）需要延长的，应报主管民政部门备案。受助人员在接受救助或生活无着情形消除后必须离站。无正当理由拒绝离站的，应终止救助。受助人员自愿放弃救助或救助期满离站时，要事先通知救助管理站，并履行离站手续，救助管理站不得限制；无民事行为能力和限制民事行为能力的受助人员离站，要经救助管理站同意。受助人员返回户籍地、住所地或者所在单位时无力支付交通费的，由救助管理站发给流入地到目的地（县、区）的乘车（船）凭证（含区间中转）和基本伙食费。同时，救助管理站应将有关情况通知受助人员亲属及所在地的有关单位。受助人员不返回户籍地、住所地的，原则上不予提供乘车（船）凭证。救助管理站对受助人的乘车（船）凭证应作专门标记，不得转卖。受助人员自己购票返回户籍地、住所地的，交通、铁路等部门要为其购票、乘车提供方便。
　　受助人员中的残疾人、未成年人、老年人或者其他行动不便的人员，救助管理站应当通知其亲属或者所在单位接回。其亲属或所在单位拒不接回的，或无法查明其亲属或者所在单位，但可以查明其户籍地、住所地的，省内的由流入地救助管理站通知流出地民政部门或救助管理站（点）接回，交其亲属、所在单位或户籍所在地相关单位安置；跨省的由流入地救助管理站向省救助管理总站报送《跨省外送人员申报单》，由省救助管理总站根据接回方向、数量统筹安排，联系流出地省民政部门接回。从外省接回的我省受助人员，由流出地的市（县、区）救助管理站接回，送户籍地、住所地交其亲属或所在单位安置。
　　对因年老、年幼或者残疾无法认知自己行为，无表达能力而无法查清其亲属或者所在单位、户籍地、住所地，滞站时间超过1个月的，由救助管理站主管民政部门提出安置方案，报同级政府批准安置，同时报省民政厅备案。

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