*注：本篇法规已被：甘肃省人民政府关于公布废止失效现行有效规范性文件目录的决定（发布日期：2010年12月3日，实施日期：2010年12月3日）宣布失效甘肃省人民政府办公厅关于印发
《甘肃省企业投诉处理办法(试行)》的通知
（甘政办发[2004]41号 2004年2月25日）
各市、自治州人民政府，陇南行署，省政府各部门，中央在甘各单位，省属重点企业：
《甘肃省企业投诉处理办法（试行）》已经省政府同意，现予印发，请认真贯彻实施。
甘肃省企业投诉处理办法(试行)
第一条 为了及时公正地协调处理我省企业的投诉，切实维护企业的合法权益，进一步改善我省的发展环境，促进全省经济发展，制定本办法。
第二条 本办法所称企业投诉，是指在本省注册的各种类型企业（外资企业的投诉由省商务厅负责）及其他经济组织（以下简称“投诉人”），认为其合法权益受到行政机关、行业主管部门以及部分有收费职能的事业单位和中介机构（以下统称“被投诉人”）的侵害，提请省企业投诉中心协调解决，或者反映情况、提出改善投资环境建议的行为。
第三条 省人民政府设立省企业投诉中心，专门负责受理企业投诉。省企业投诉中心设在省经济委员会。
第四条 省企业投诉中心处理企业投诉遵循以下原则：
（一）符合国家有关法律、法规、规章及其他有关规定；
（二）尊重事实，重证据，重调查研究；
（三）公平、公正、公开。
第五条 省企业投诉中心履行以下职能：
（一）制定投诉程序和办法，并向社会公布；
（二）负责受理投诉，及时提出处理意见或转有关部门处理；
（三）负责查处在全省有重大影响的、省委、省政府批转的、涉及行业主管部门的投诉，并责成有关单位整改或提出处理意见；
（四）定期向省政府汇报投诉处理情况。
第六条 省企业投诉中心直接查处投诉，可采用独立查处、联合查处、督办查处等多种方式进行。
