(三)分类管理，文明服务。
救助管理站要加强对受助人员的管理，根据受助人员的不同民事行为能力采取不同的管理方式。对具有完全民事行为能力的实行开放式管理；对无民事行为能力和限制民事行为能力的残疾人、老年人、未成年人实行监护式管理，其中，“岁以下的未成年人，在建有流浪儿童救助保护中心的地方送流浪儿童救助保护中心；对行动不便的残疾人和70岁以上自理困难的老年人，由工作人员照料。受助人员应按男、女分开，未成年人与成年人分开，青壮年与残疾人、老年人分开居住管理，女性受助人员由女性工作人员负责管理。
受助人员不得携带危险品进入救助管理站，随身携带的物品除生活必需品外，由救助管理站保管，受助人员离站时交还。救助管理站对在站期间的受助人员，要开展学习教育活动，帮助他们树立自强自立思想。受助人员在站期间不得昼出夜归，对擅自离站的视同放弃救助。对个别受助人员不遵守国家法律、法规和救助管理站的规章制度，辱骂殴打救助管理站工作人员或其他受助人员，破坏救助设施，毁坏、盗窃公私财物，无理取闹、扰乱救助秩序，救助管理站要采取果断措施予以制止，构成犯罪的，应报公安部门依法处理。
救助管理站所在地政府应建立定点医院，对突发急病的受助人员进行救治。受助人员在受助期间死亡的，救助管理站要按照《卫生部、公安部、
民政部关于使用＜出生医学证明书＞、＜死亡医学证明书＞和加强死因统计工作的通知》(卫统发[1992]1号)中有关使用和出具《死亡医学证明书》的要求，填写和出具《死亡医学证明书》，并拍照建档。对身份不清的应向社会公告，公告期限为7天。受助人员的医疗、丧葬等费用由其亲属、所在单位或流出地政府负担；无法查明身份的由流入地政府负担。
(四)加强救助协作，使受助人员及时返回。
受助人员在接受救助或生活无着情形消失后应尽快离站，受助人员一次受助期限一般不应超过10天，因特殊情况需要延长的，报上级民政主管部门备案。无正当理由拒绝离站的，应终止救助。要避免重复救助，6个月内，同一人在本自治区范围内受助不得超过2次。受助人员受助期满或自愿放弃救助离站时，要事先告知救助管理站，并履行离站手续。未成年人及其他无民事行为能力或限制民事行为能力的人离站，须经救助管理站同意。对受助人员自返常住户口所在地、住所地无力支付交通费的，由救助管理站按规定提供给受助人员乘车(船)凭证。受助人员不返回住所地、户口所在地的，原则上不予资助交通费。救助管理站对受助人员的乘车(船)凭证，应做出不能转卖、退票的标记。
