3.2.3 自觉遵守法律法规，依法履行职责。当国家、集体和个人的生命财产受到非法侵害时，应当挺身而出。
3.2.4 文明执勤，礼貌待人，保护他人隐私。
3.2.5 廉洁奉公，不谋私利。
3.2.6 遵守服务单位的各项规章制度，严守服务单位的商业机密。
3.3 基础知识
3.3.1 保安基础理论知识
（1）现代保安服务业的产生和发展及历史背景。
（2）保安服务行业基本特征、地位和作用。
（3）保安服务组织的概念、性质、任务及组建的条件、程序。
（4）禁止保安服务组织和保安员从事的活动。
（5）保安员应具备的基本素质及行为规范。
（6）保安员的职责和权限。
（7）保安员的职业定义及其与人民警察、治安员等相关职业的联系与区别。
3.3.2 保安业务知识
保安人力服务知识，包括保安门卫、守护、巡逻知识；保安礼仪知识；安全技术防范知识；消防安全知识；处置各类突发事件的知识；军事队列知识；现场保护常识；保安员其他特殊性勤务知识。
3.3.3 保安专业技术知识
安全技术防范知识、消防安全技术知识、专业计算机技术知识。
3.3.4 与保安业务相关的法律法规知识
（1）《
中华人民共和国宪法》有关知识。
（2）《
广东省保安服务管理条例》。
（3）《
广东省保安服务管理条例实施细则》。
（4）《
中华人民共和国治安管理处罚条例》有关知识。
（5）《
中华人民共和国刑法》和《
中华人民共和国刑事诉讼法》有关知识。
（6）《
中华人民共和国民法通则》有关知识。
（7）《
中华人民共和国合同法》有关知识。
（8）《
中华人民共和国消防法》有关知识。
4 工作内容及技能要求
本标准对各级别的工作要求依次递进，高级别包括低级别的内容。
4.1 初级保安员
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┃职业功能│ 工作内容 │ 技能要求 │ 相关知识 ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ 一、 │ （一） │1.能准确使用普通话或粤语与客户单位及工作对象交流； │（1）门卫服务概念、特征； ┃
┃ 保 │门卫保安服│2.能通过观察发现各种可疑情况和问题； │（2）门卫服务任务； ┃
┃ 安 │务 │3.能简明扼要作好当班相关执勤记录； │（3）门卫服务基本要求； ┃
┃ 基 │ │4.准确掌握辖区派出所、火警、警匪、医疗急救电话； │（4）查验车辆、人员的基本 ┃
┃ 本 │ │5.能指挥疏通车辆，有效维护勤务区域内正常秩序； │方法。 ┃
┃ 业 │ │6.能按各项规章制度要求正确处置勤务活动中遇到的各项情│ ┃
┃ 务 │ │况，熟悉岗位责任； │ ┃
┃ │ │7.能按礼仪规范进行接待服务； │ ┃
┃ │ │8.发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。 │ ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ │ （二） │1.能通过观察发现各种可疑情况和问题； │（1）守护的概念、特点； ┃
┃ │守护保安服│2.了解整个守护区域、护卫重点的相关基本情况； │（2）守护的任务； ┃
┃ │务 │3.能准确掌握辖区派出所、火警、警匪、医疗急救电话； │（3）守护的要求、方法。 ┃
┃ │ │4.能按公司与客户单位规定的各项规章制度要求处置勤务活│ ┃
┃ │ │动中遇到的各种情况； │ ┃
┃ │ │5.发生各种紧急情况能及时报告，并进行简单处置。 │ ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ │ （三） │1.能准确使用普通话或粤语与工作对象进行交流； │（1）巡逻的概念、任务；； ┃
┃ │巡逻保安服│2.能通过观察、分析、判断发现各种可疑情况和问题； │（2）巡逻的特点； ┃
┃ │务 │3.能对各种紧急情况及时作出不同反应，控制局面（事态）│（3）巡逻的方法； ┃
┃ │ │发展； │（4）巡逻应注意的事项。 ┃
┃ │ │4.能通过擒拿格斗手段制服行凶、拒捕的违法犯罪分子； │ ┃
┃ │ │5.沟通联络，协调配合； │ ┃
┃ │ │6.熟悉地形、地貌，派出所、治安岗亭分布及相关电话。 │ ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ 二、 │ （一） │1.能共同担负长途、市内押运任务，有充分的实战心理准 │（1）押运勤务的概念、种 ┃
┃ 保 │押运保安服│备； │类； ┃
┃ 安 │务 │2.能在押运过程中及时发现各种可疑情况； │（2）押运勤务的特点； ┃
┃ 特 │ │3.能对押运过程中发生的紧急情况作出应急处置； │（3）押运勤务的警戒方法； ┃
┃ 殊 │ │4.能按任务分工协调开展工作。 │（4）意外情况的处置； ┃
┃ 性 │ │ │（5）押运勤务的纪律。 ┃
┃ 业 │ │ │ ┃
┃ 务 │ │ │ ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ │ （二） │1.能掌握通常使用的各种报警装置性能； │（1）安全技术防范服务的含 ┃
┃ │安全技术防│2.能对各种报警装置的不同反应及时作出相应反应； │义； ┃
┃ │范服务 │3.能对各种常用技防设施设备进行简单的维护和故障排除。│（2）安全技术防范服务的特 ┃
┃ │ │ │点； ┃
┃ │ │ │（3）安全技术防范服务的作 ┃
┃ │ │ │用； ┃
┃ │ │ │（4）技防与人防的联系和区 ┃
┃ │ │ │别。 ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ 二、 │ （三） │1.能按礼仪规范进行各种服务活动； │（1）保安礼仪的含义； ┃
┃ 保 │ 礼仪保安 │2.举止言行，落落大方，从容舒展，彬彬有礼； │（2）保安礼仪的特征、作 ┃
┃ 安 │服务 │3.能熟练掌握各种军事队列。 │用； ┃
┃ 特 │ │ │（3）公务、个人礼仪要点； ┃
┃ 殊 │ │ │（4）人际交往的原则； ┃
┃ 性 │ │ │（5）公共礼仪禁忌常识。 ┃
┃ 业 │ │ │ ┃
┃ 务 │ │ │ ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ 三、 │ （一） │1.能协同配合公安机关开展防火检查； │（1）消防工作性质、意义； ┃
┃ 相 │ 消防工作 │2.能发现火险隐患、漏洞并及时报告消防主管部门； │（2）消防工作的方针； ┃
┃ 关 │ │3.知道不同部位防火重点； │（3）燃烧的相关知识； ┃
┃ 业 │ │4.能根据燃烧物性质选择使用常用灭火器； │（4）预防火灾的基本措施； ┃
┃ 务 │ │5.能在有火警发生的情况下迅速准确报警。 │（5）常见火灾的预防； ┃
┃ │ │ │（6）常用灭火器的使用； ┃
┃ │ │ │（7）保安员消防职责。 ┃
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┃ │ （二） │1.能准确判定发生事件的性质，根据突发事件实际情况及时│（1）突发事件的性质、类 ┃
┃ │ 突发事件 │向相关人员报告； │型、特点； ┃
┃ │处理 │2.能通过必要的宣传对事态发展进行必要控制，按规定进行│（2）处置突发事件的方针、 ┃
┃ │ │必要的处置； │原则； ┃
┃ │ │3.保安员间能相互协调配合。 │（3）处置突发事件的方法； ┃
┃ │ │ │（4）相关法律法规； ┃
┃ │ │ │（5）相关现场知识。 ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ │ （三） │1.能单独或与其他保安员共同对现场范围进行圈定； │（1）现场的概念、分类； ┃
┃ │ 现场保护 │2.能组织人员或借助某些物品对现场实施保护； │（2）现场保护的意义、任 ┃
┃ │ │3.对需要采取急救措施的现场，在符合规范要求的情况下进│务； ┃
┃ │ │行抢险救护工作； │（3）现场保护的方法、要 ┃
┃ │ │4.能不失时机开展必要的走访、查找案件相关人员工作，准│求。 ┃
┃ │ │确完整地向职能部门描述现场情况。 │ ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ 四、 │ （一） │1.准确理解公民权利； │（1）宪法的概念、特征； ┃
┃ 相 │ 宪法 │2.准确理解公民义务。 │（2）公民概念、权利； ┃
┃ 关 │ │ │（3）公民义务。 ┃
┃ 法 │ │ │ ┃
┃ 律 │ │ │ ┃
┃ 法 │ │ │ ┃
┃ 规 │ │ │ ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ │ （二） │1.准确理解犯罪概念； │（1）犯罪概念、构成要件； ┃
┃ │ 刑法 │2.正确进行正当防卫、紧急避险。 │（2）故意和过失犯罪； ┃
┃ │ │ │（3）正当防卫的概念、条 ┃
┃ │ │ │件； ┃
┃ │ │ │（4）紧急避险的概念、条 ┃
┃ │ │ │件。 ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ │ （三） │1.理解刑事诉讼法的概念和作用； │（1）刑事诉讼的概念； ┃
┃ │刑事诉讼法│2.能在实践中真正重视证据的作用。 │（2）刑事诉讼法的任务； ┃
┃ │ │ │（3）证据的概念、特点、种 ┃
┃ │ │ │类。 ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ │ （四） │1.能在实践中自觉坚持教育与处罚相结合原则； │（1）治安管理处罚条例的基 ┃
┃ │治安管理处│2.能准确认定违反治安管理的行为； │本原则； ┃
┃ │罚条例 │3.能依法协助公安机关做好治安管理工作。 │（2）治安管理处罚条例的任 ┃
┃ │ │ │务； ┃
┃ │ │ │（3）违反治安管理行为； ┃
┃ │ │ │（4）治安管理处罚种类； ┃
┃ │ │ │（5）治安管理处罚辅助措 ┃
┃ │ │ │施； ┃
┃ │ │ │（6）治安管理处罚的具体实 ┃
┃ │ │ │施。 ┃
┠────┼─────┼──────────────────────────┼─────────────┨
┃ │ （五） │1.熟悉条例及细则中规定的保安员从业资格； │其它相关的法律法规知识。 ┃
┃ │广东省保安│2.熟悉保安员的职责及禁止从事活动的内容； │ ┃
┃ │服务管理条│3.熟悉保安员服装标志及器械使用规定。 │ ┃
┃ │例及实施细│ │ ┃
┃ │则 │ │ ┃
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