(二)救助对象。
　　救助管理站实施救助的对象为城市生活无着的流浪乞讨人员，即：自身无力解决食宿，无亲友投靠，不享受城市最低生活保障或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的人。虽有流浪乞讨行为，但不同时具备上述条件的，不属于救助对象。对因偶遇失窃、务工不着而无处食宿等发生临时性困难的，可在弄清情况、履行必要手续的前提下给予救助帮助。救助管理站要严格把握救助条件，发现受助人员故意提供虚假个人情况的，应立即终止救助，并如实向其所在单位或住所地相关组织反映。
　　(三)救助程序。
　　救助管理站对前来求助的对象，在正式入站前要完成询问。一般情况下，在24小时内完成身份核实、登记、建档工作。询问内容主要包括：1、受助人员的自然情况、生活来源、有无现金及贵重物品；2、是否享受城市低保或农村五保供养；3、流浪乞讨的原因、时间、经过；4、近亲属及其他关系密切亲属的姓名、住址及联系方式。救助管理站要向求助者讲清救助对象的范围和救助的内容。对属于救助对象的，填写《求助人员申请救助登记表》，询问求助需求并予以登记建档，及时安排救助；对不属于救助对象的，不予救助并告知其理由。
　　对因年幼、年老、残疾等原因无法提供个人情况的，救助管理站应先提供救助，再查明情况；对拒不如实提供个人情况的不予救助；对精神病人，传染病人或危重病人，应先送指定医疗机构治疗，待病情得到控制符合入站条件后，再入站接受其它内容救助。
　　救助管理站可针对痴呆傻人员、未成年人等特定对象的情况，实施街头救助、街头帮教，劝导其进站救助。
　　(四)救助内容。
　　 救助管理站对受助人员主要提供以下五项基本内容的救助：1、符合卫生标准的食物；2、符合基本条件的住处；3、站内突发急病的救治；4、帮助与其亲属或者所在单位联系；5、为无力支付交通费的受助人员提供乘车凭证。
　　(五)救助管理。
　　要加强对受助人员的管理，根据受助人员的不同民事行为能力采取不同的管理方式。对具有完全民事行为能力的实行开放式管理；对无民事行为能力和限制民事行为能力的残疾人、老年人、未成年人实行监护式管理，其中，16岁以下的未成年人送流浪儿童救助保护中心，对行动不便的残疾人和70岁以上自理困难的老年人，由工作人员照料；受助人员应按男、女分开、成年与未成年人分开、青壮年与残疾人、老年人分开居住管理，女性受助人员应由女性工作人员负责管理。

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