第二十条 经营者及其从业人员应当执行由市物价部门批准的收费标准，并且按照规定使用由市交通局会同市税务部门印制的车费发票。
客运车费中包括乘客意外伤害保险费。
第二十一条 市交通局应当会同市公安部门在本市商业中心地区、居住区和主要道路上，根据方便乘客的原则和道路条件设置有明显标志的出租汽车上、下乘客的临时停靠点。
第二十二条 机场、火车站、客运码头、长途汽车站和其他客流集散的公共场所，以及新建居住区、经济技术开发区，应当设置出租汽车营业站及相应的停车场地。
各主要的出租汽车营业站向全行业开放，由市出租汽车管理处指定的有关企业进行日常管理，但不得独揽经营业务。进站营业的车辆必须服从统一调度，接受管理。
统一规划、建设的出租汽车营业站及相应的停车场地，需关闭或者改变用途的，应当经市城市规划管理部门和市公安部门批准，并自批准之日起十日内向市交通局备案。
第二十三条 向全行业开放的出租汽车营业站的调度员应当遵守下列规定：
(一)佩戴服务标志，衣着整洁，文明礼貌；
(二)有车必供，按序调派，并且及时调集车辆疏散乘客；
(三)制止驾驶员拒绝运送乘客和不服从调派的行为。
第二十四条 客运服务驾驶员应当遵守下列规定：
(一)衣着整洁，文明礼貌，不在车厢内吸烟；
(二)携带符合规定的营运资格证件；
(三)上、下客时按照规定停车；
(四)按照合理路线或者乘客要求的路线行驶；
(五)按照规定操作计价器；
(六)按照标准收费并且出具车费发票；
(七)符合其他有关客运服务规范的要求。
第二十五条 客运服务驾驶员不得拒绝乘客的运送要求，有下列行为之一的属拒绝运送乘客的行为：
(一)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客招手，停车后不载客的；
(二)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在营业站内不服从调派的；
(三)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在客运集散点或者道路边待租时拒绝载客的；
