良好的运输市场秩序是春运工作的核心目标。春运期间，交通运管部门要认真履行行业管理职能，加强对客运站点等源头的监督与管理，规范经营行为，维护运输市场的正常秩序；要依法行政，秉公执法，文明执法，严格管理，防止“三乱”；对无证经营、超范围（类别）经营和“甩”客、“卖”客、“倒”客、“宰”客、倒卖车票等严重扰乱市场秩序和损害旅客合法权益的违法违章行为要进行严厉打击；要加强价格监督，严格执行运价政策，切实保护消费者和守法经营者的合法权益。
公安、武警、部队、铁路、交通、劳动、民政等部门要重点做好运输沿线和车站、机场附近的流动人口管理和社会秩序的维护工作，对案件多发的重点线路和重点区域集中力量综合治理，严厉打击车匪路霸、票贩子和危及行车安全、旅客生命财产安全的犯罪行为，努力创造良好的安全运输环境。
五、改进服务，提高质量
春运期间，各运输单位要坚持全心全意为人民服务的思想，认真执行有关运输服务质量标准，大力提倡优质服务，推行规范化服务，广泛开展创“三优”活动，努力提高服务质量和服务水平。要抓客车、列车和航班的正点率，礼貌待客，文明服务；要确保站容站貌和车容车貌整洁、卫生、安全，为旅客提供良好的旅行环境；大力推出便民措施，采取多种售票形式，使广大旅客能够方便、快速、及时购票；夜晚有旅客滞留的客运站，要开放候车室并提供必要的服务。
充分发挥新闻媒体的宣传和舆论监督作用，利用电视、报纸、广播等各种媒介，广泛宣传春运组织方案和有关政策规定，及时通报春运动态和增开班车、列车、航班及气象等消息，大力报道春运中涌现出来的模范人物和先进事迹，对扰乱春运市场和各种“三乱”行为进行曝光。
市政府春运办公室和各有关部门、运输单位都要设立由专人值班的春运监督电话，并提前在媒体上公布。对旅客或经营者的投诉要及时调查处理，并给予答复。
二00三年十二月三十一日
南京市2004年春节运输工作领导小组成员名单
组 长：奚永明 副市长
副组长：刘 建 市政府副秘书长
巨 涛 市委宣传部副部长
刘小斌 市经委副主任
刘少青 市交通局党委书记、副局长
王光凡 市市政公用局副局长
胡小翔 市公安局副局长、公安交管局局长
