（三十八）加强服务业质量管理，建立和完善确保服务质量的激励机制和监督约束机制。全面贯彻执行服务质量国家标准，对目前尚无国家标准的领域，要抓紧制定省级标准。鼓励采用国际标准，开展质量管理、卫生等体系认证，提高服务质量和企业素质。
十二、加快人才培养，提升服务水平
（三十九）加快培养和吸引社会亟需的信息服务、银行、证券、保险、各类中介服务、服务业政策与管理以及熟悉国际服务贸易规则等方面的人才。积极鼓励高校面向市场需要加大学科专业调整和建设力度，有计划地在现有高等学校和中等职业学校增设服务业紧缺的专业，改革教学内容和教学方法，增加紧缺专业招生规模。积极吸引和聘用海外高级人才，建立引进人才绿色通道，从简从速办理引进人才的有关手续。鼓励和支持有条件的企事业单位在省外、国外设立分支机构，充分利用当地人才资源。
（四十）加强岗位职业培训，提高服务业从业人员的职业道德、质量意识、竞争意识和业务水平。全面推进职业资格证书制度，建立服务业职业资格标准体系，有序扩大实施范围和领域，提高服务业从业人员的职业素质。
（四十一）创新用人机制。推进国有服务企业人事制度改革，完善劳动合同制度，全面推行经营管理人员和专业技术人员聘任制，建立健全适合企业特点的经营管理人才选拔任用、激励、监督机制，运用市场机制合理配置人才资源。允许有特殊才能的专业人才和管理人才以其拥有的服务品牌、创作成果和科研技术成果等无形资产占有企业的股份。积极探索在国有服务业企业中实行年薪制。鼓励大中专毕业生、军转干部、机关事业单位分流人员到非国有企业工作，其户口、社会保险、专业职务任职资格评审及专业技术资格、职业资格考试等方面与国有企业职工享受同等待遇。
十三、加强组织领导，促进服务业稳定、健康发展
（四十二）为了加强对服务业发展工作的领导，决定成立陕西省服务业工作领导小组，就服务业发展的重大问题进行协调和决策。领导小组办公室设在省计委，负责日常工作和引导资金的安排使用。各市、县也要成立相应的领导机构，做好对本地区服务业发展的指导和协调。
