中共湖南省委办公厅、湖南省人民政府办公厅
关于信访工作责任追究的规定
（湘办发[2003]21号 2003年10月23日）
第一条 为了强化信访工作责任，克服官僚主义，确保信访渠道畅通，根据国务院《
信访条例》、《
湖南省信访条例》制订本规定。
第二条 信访工作责任追究，按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”和属地管理的原则，以及“党政一把手负总责，分管领导具体抓，其他领导分工抓，一级抓一级，一级对一级负责”的要求执行。
第三条 信访工作责任追究的对象：在信访工作中有失职渎职行为并造成一定影响的省直部门和市州、县市区党政机关及其部门党政领导班子、主要负责人、负有直接领导责任的领导成员和直接责任人。
第四条 信访工作责任追究的形式：
（一）责成说明情况；
（二）责令书面检查；
（三）诫勉谈话；
（四）通报批评；
（五）党纪、政纪处分；
（六）移送司法机关处理。
党纪、政纪处分按照《
中华人民共和国行政监察法》、《
中国共产党纪律处分条例（试行）》、《
国家公务员暂行条例》的有关规定执行。
第五条 本规定所称失职或渎职行为是指：
（一）不执行党和国家有关信访工作的法律、法规、政策和工作部署，信访工作处于被动局面的；
（二）因决策失误、工作失职，或因违反法律、法规和政策，侵害群众合法权益而引发信访矛盾且不及时纠正的；
（三）办理信访事项时无正当理由搁置、拖延、贻误时限，造成不良后果的；
（四）对信访人提出的合理要求有条件解决而不及时解决，一时不能解决的不说明情况，不应解决的不讲清道理；对交办的信访事项推诿、扯皮，拖着不办，使群众合法权益受到损害的；
