|
（一）构建布局合理、功能完善的社区商业服务体系。依照市委《关于加快城市社区建设的意见》和《郑州市零售商业网点建设发展纲要》，针对不同社区居民的生活习惯、消费层次和服务需求，合理配建商业服务设施，形成布局合理、功能完善的社区商业服务体系。
首先，要大力发展社区便利店和超市。社区便利店以销售应急性食品、日常生活用品为主，营业时间在16小时以上；超市以经营食品、生鲜食品、日常生活用品为主，采取自选销售方式，营业时间不低于12小时。社区便利店和超市，要创造条件逐步搭载餐饮、洗衣、彩扩、维修、保洁等多种商业性服务功能，方便居民生活。其次，鼓励新建社区和目前居民生活仍不方便的老社区，依据规划建设集购物、餐饮、休闲、娱乐、便民服务于一体的、能满足居民多样化消费需求的综合性社区商业服务中心。第三，鼓励消费水平较高的社区，补充完善美容美发、酒吧茶馆、餐饮娱乐、健身休闲等个性化消费的商业服务设施。第四，支持在少数民族、知识分子、弱势群体等特殊群体聚居区内开办符合其生活习惯、生活特点的服务网点。第五，扶持开办早点经营网点，支持平房区开设小型浴室。
（二）加快引进、改造，促进业态升级。发展社区商业应积极引进现代流通组织形式和营销方式，做到业态先进、经营规范。一是重点推进连锁经营，支持有实力的连锁企业进入社区，开设社区便利店、超市，既可以自建分店，也可以采取收购、兼并、特许经营等多种形式整合分散的社区商业资源，规范社区内的小型门店，促进社区商业的连锁化和规范化。连锁经营的门店应按照统一标识、统一管理、统一价格、统一采购、统一配送、统一服务标准的规范经营。二是大力推进放心食品、绿色食品配送业务进社区，限制社区初级市场的发展，对现有社区菜市场（农贸市场）要进行整顿，有条件的要按照规范标准，改造升级为社区连锁超市。三是社区商业新建设施的外观设计应与周边环境相协调，室内温度、噪音、通风、采光均应符合环保标准和行业规范。
（三）鼓励服务创新，开拓潜在市场。社区商业要本着便民、利民、为民的宗旨，运用高效畅通的信息网络和贴近居民的服务手段，开拓潜在的消费市场。一是鼓励社区商业骨干企业充分利用现有的信息网络为社区居民提供市场信息服务，并争取三年内，能为消费者提供完善的电子商务环境，使居民不出社区，就能享受到电子商务的服务。二是支持商业企业、物业公司、社区居委会建立服务热线，引导居民电话购物、网上消费，同时提供送货、送餐、维修“三上门”服务。三是推动社区商业骨干企业开展延伸服务，组织专职便民综合服务小分队入户服务，充分满足社区居民的个性化服务需求。
|
