郑州市人民政府关于加强外商投诉处理工作有关问题的通知
（郑政[2003]22号 二00三年八月二十三日）
各县（市）、区人民政府，市政府各部门，各有关单位：
为加强外商投诉处理工作，进一步优化外来投资发展环境，切实维护投资企业及其投资者的合法权益，根据《中共郑州市委郑州市人民政府关于进一步扩大对外开放、加快开放型经济发展的决定》，结合我市实际，现就有关问题通知如下：
一、提高认识，加强领导，高度重视外商投诉处理工作
近年来，我市外商投资企业逐年增多，利用外资对国民经济的促进作用日益明显，外商投诉案件数量也随之上升，部分案件因涉及地方保护、部门利益等问题未得到及时和妥善解决，已对招商引资工作产生较大影响。为适应我市扩大对外开放新形势的要求，各级政府、各有关部门一定要进一步提高对外商投诉处理工作重要性的认识，加强领导，把做好外商投诉处理工作作为优化经济发展环境的一项重要内容，作为实现再招商的一个重要渠道，摆上重要议事日程，切实保障和维护外商投资企业及投资者的合法权益，营造良好的亲商、安商、富商经济发展环境，努力提高全市利用外资的质量和水平。
二、成立郑州市人民政府外商投诉中心
郑州市人民政府外商投诉中心是代表市政府受理、协调处理和督办全市外商投资（包括境外投资和外地来郑投资）企业和投资者投诉的专门机构。投诉中心为财政全供事业单位，依照国家公务员制度管理，归口市对外贸易经济合作局。具体职责为：
1．按照国家有关外商投资企业的法律法规和省、市鼓励外商投资的政策，落实《郑州市外商投资企业投诉处理办法》，指导、协调全市外商投诉处理工作。
2．受理、协调处理外商投资企业和投资者投诉，提出处理意见，协调解决有关外商投资企业在筹备、建设、生产、经营过程中的重大矛盾和问题。
3．按照市政府外商投诉处理联席会议的决议，督促、检查各有关方面对投诉处理决定的执行情况，定期向上级部门及全市有关方面通报外商投诉的受理情况和处理结果。
4．协调全市外商投诉处理网络和队伍建设，组织与外商投诉处理有关的政策调研、知识培训和交流活动。
5．为外商投资企业和投资者提供法律、政策咨询服务。
三、出台《郑州市外商投资企业投诉处理办法》
