第十一条　承办单位对上访人反映的问题，应受理而不受理，推拖不办，在规定时限内不处理不答复，或处理不当造成严重后果的，当地党委、政府或上级主管部门应按照《山东省信访规定》第三十六条，追究有关人员的责任。上访人员不遵守上访规定，不履行义务，不听劝告，无理取闹，严重影响机关工作秩序和社会秩序的，按照《山东省信访规定》第三十七条、第三十八条严肃处理。
　　第十二条　本办法自下发之日起施行。省委办公厅、省政府办公厅1993年1月5日印发的《山东省人民群众上访程序(试行)》(厅字[1993]1号)和 1995年4月12日印发的《关于实施群众逐级上访制度具体办法》(厅字[1995]4号)同时废止。
　　附：1．《上访答复意见》式样
　　　　2．《上访双向承诺书》式样

附件1：　　　　　　　　 上访答复意见

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　No

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│上访人　│　　　　│　性别　│　　　│ 年龄 │　　　　│ 住址 │　　　│
│姓名　　│　　　　│　　　　│　　　│　　　│　　　　│　　　│　　　│
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│ 职 │　　　│　工作　　│　　　　　　　　　　　│　受理　│　　　　　│
│ 业 │　　　│　单位　　│　　　　　　　　　　　│　时间　│　　　　　│
├──┴─┬─┴─────┴───────────┴────┴─────┤
│ 上的　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│ 访主　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│ 人要　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│ 反问　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│ 映题　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
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│ 受答　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│ 理复　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│ 单意　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│ 位见　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　 年　　月　　日(公章)　　 │
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│ 上意　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
│ 访　　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　签字：　　　　　　　　　　│
│ 人见　 │　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 年　　月　　日　　　 │
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