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5．其他办税服务承诺
（1）我们会免费为您提供正常办税所必需的纳税申报表和税收缴款书；
（2）假如您有特殊困难（如残障人士）不能正常办税，我们会根据您的申请为您提供援助服务。
（四）服务态度承诺
1．我们在办税服务场所实行首问责任制，第一个接受问询的工作人员，必须保证指导您办理各项涉税事宜；
2．我们的工作人员会严格执行税务人员文明用语，妥善处理您的涉税事项。
（五）政务公开承诺
我们会在办税服务场所公开以下内容，接受您的监督：
1．物价部门批准的收费标准；
2．处罚依据及处罚标准；
3．服务承诺；
4．办税所需提供的资料、步骤及方法；
5．工作纪律和廉政规定；
6．监督投诉电话。
（六）信息保密承诺
1．对您的经济信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，我们绝不会披露；
2．对违反规定泄漏纳税人经济信息的，我们会追究当事人的责任。
（七）实施检查的承诺
1．除非在特殊情况下，我们在实施税务检查前会提前通知您；
2．通知您检查的纳税期间和范围；
3．我们的工作人员在检查前要按照规定出示税务检查证，如不按照规定出示证件，您有权拒绝检查；
4．检查结束后，我们会向您提供书面的检查结果以及相关税务处理决定，包括定案依据，并告之您依法应享有的权利。
（八）权利保护的承诺
1. 您对我们作出的税务决定依法享有陈述权、申辩权；
2. 您对我们作出的征税行为不服，可以在法律规定的期限内，依法申请行政复议；
3. 您对我们作出的除征税行为以外的其他具体行政行为不服，可以在法定期限内，依照法律规定申请行政复议或直接向人民法院依法提起行政诉讼；
4. 因我们采取税收保全措施、强制执行措施不当，致使您的合法权益遭受损失的，您可以就直接损失依法申请国家赔偿。
如果北京市地方税务局各级税务机关和工作人员未能遵守上述承诺，您有权向区县地方税务局和北京市地方税务局进行投诉。
北京市地方税务局投诉电话：12366北京地税热线
网上投诉：北京地税网站（www.tax861.gov.cn ）
北京市地方税务局监察处 88371705
东城区地方税务局 84225005
西城区地方税务局 62235604
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