◆税控装置管理服务标准：办税服务人员认真审核相关资料，按照京地税息〔2003〕61号文件规定，办理相关服务手续。
◆发票丢失的服务标准：办税服务人员认真受理、审核相关资料，及时为纳税人办理登报声明作废手续。
◆代开发票服务标准：办税服务人员认真审核资料，对于资料齐全、审核无误的， 按规定在15分钟内完成代开发票服务事项。
◆发票兑奖服务标准：办税服务人员按照有关规定认真审核资料，对于资料齐全、审核无误的，即时办理兑奖服务工作。
◆开具涉税证明服务标准：办税服务人员认真审核相关资料，对于资料齐全、审核无误的，根据京地税法〔2001〕490号文件的规定在15个工作日内完成开具工作。
◆零散税源征收服务标准：接收零散申报的时限为8分钟；接收零散税款，同时开具完税凭证时限为10分钟；审核、接收工作准确无误。
◆表票资料供应服务标准：税务机关应无偿的向纳税人提供必须的表、票资料。
◆办税人员管理服务标准：税务机关定期对办税人员进行培训、辅导、年检，全面落实税收政策的送达工作。
（四）环境服务
1.基本概念
环境服务是指税务机关为满足纳税人办理日常涉税事宜的需要，不断创建方便有序、优质高效的办税环境而提供的服务，包括硬件服务设施和软件服务环境两部分。
公开办税制度指为加强勤政廉政建设、便于纳税人监督而向纳税人公开各种税收政策、制度。包括公开税收政策法规和规章、工作人员岗位职责、工作纪律和廉政规定、服务时限及服务标准、办事步骤及方法、收费标准、处罚依据和处罚标准、监督举报电话等。
2.工作内容及标准
⑴硬件服务设施
①配备供纳税人使用的触摸屏、电子显示屏（税务所服务场所可不设）；
②设置公告栏、宣传栏、税法宣传材料台等设施；
③设置办税引导牌、窗口功能标牌、窗口人员服务标示牌等；
④设置咨询台、咨询电话及公用电话，并设置专人担任纳税咨询工作，解答纳税人提出的问题；
⑤提供必要办公用品（桌、椅、笔、印台、复写纸等）；
⑥办税所需的各种表票；
⑦设置意见箱、纳税人留言簿等，征询纳税人意见；
⑧按照政务公开的要求须明示以下内容：
A.全局业务科室、税务所分布图（局机关服务场所）；
B.全局业务科室、税务所工作职责及咨询电话等（局机关服务场所）；
C.物价部门批准的收费标准；
D.处罚依据及处罚标准；
E.有关税收政策、法规和规章的宣传材料；
F.服务时限及服务标准；
G.办税所需提供的资料、步骤及方法；
H.工作人员岗位职责；
I.工作纪律和廉政规定；
J.监督举报电话；
K.市、区局规定公开的其它内容
硬件环境标准：
环境要宽敞明亮、整洁优美、方便有序、功能齐全；提供的办公用品、触摸屏等设施应放置于明显、固定位置。
⑵软件服务环境
①服务时限
